Ik kan niet inloggen met multi-factor authenticatie (MFA)

Mijn authenticator-app genereert geen code

1. Synchroniseer de tijd van je apparaat : ga naar je instellingen voor datum en tijd en schakel automatische synchronisatie in. Authenticatorcodes zijn afhankelijk van nauwkeurige tijd.
2. Start de app of je apparaat opnieuw . Dit verhelpt de meeste tijdelijke problemen.
3. Controleer je accountinstellingen : zorg ervoor dat je Canva-account correct is toegevoegd in de app en dat je de juiste invoer gebruikt.
4. Werk de app bij of installeer deze opnieuw. Als niets anders werkt, verwijder dan de app, installeer deze opnieuw en stel inlogverificatie opnieuw in via de instellingen van je Canva-account.

Ik krijg de foutmelding 'code is onjuist'

1. Wacht op een nieuwe code . De codes worden elke 30 seconden vernieuwd. De huidige laten verlopen en de nieuwe meteen invoeren.
2. Controleer de tijd van je apparaat . Als de codes blijven mislukken, zorg er dan voor dat je datum en tijd zijn ingesteld om automatisch te synchroniseren.