Zorg ervoor dat je organisatie e-mails van Canva ontvangt
Als je organisatie strikte tools voor e-mailbeveiliging gebruikt, kunnen e-mails van Canva worden geblokkeerd voordat ze de inbox van gebruikers bereiken. Dit komt het meest voor bij grotere organisaties (inclusief scholen en overheidsinstanties).
Om bezorgproblemen te voorkomen, vraag je de beheerder van je informatietechnologie (IT) om de officiële e-mailadressen en IP-adressen van Canva in dit artikel toe te staan.
Allowlisting betekent dat je Canva toevoegt aan je lijst met goedgekeurde afzenders, zodat e-mails niet worden gefilterd of in quarantaine worden geplaatst.
Dit helpt je organisatie om betrouwbaar te ontvangen:
- Inlogverificatiecodes
- E-mails voor wachtwoordherstel
- Factureringsupdates
- Gedeelde notificaties ontwerpen
Bereid je voor op Canva e-mail allowlisting
Bevestig toegang van IT-beheerders
Een IT-beheerder die de e-mailbeveiligings- en filtertools van je organisatie kan beheren, moet deze wijzigingen aanbrengen.
Als je geen IT-beheerder bent, deel dit artikel dan met je IT-beheerder, zodat deze de e-mailinstellingen van je organisatie kan bekijken.
Weet wanneer je autorisatielijsten moet instellen
Toegestane lijst instellen:
- Wanneer je organisatie Canva voor het eerst instelt
- Voordat je Canva in je hele organisatie uitrolt
- Wanneer gebruikers ontbrekende inlogverificatiecodes of e-mails voor wachtwoordherstel melden
- Wanneer meldingen voor het delen van ontwerpen niet aankomen
Als je dit vroeg instelt, kun je ondersteuningsaanvragen en vertragingen verminderen wanneer mensen Canva gaan gebruiken.
E-mailadressen van Canva-afzenders toestaan
Vraag je IT-beheerder om deze afzenderadressen toe te staan.
Accountgerelateerde e-mails toestaan (belangrijk)
Gebruikt voor inlogverificatiecodes, wachtwoordresets en factureringsmeldingen:
- no-reply@account.canva.com
Algemene meldingen en e-mails voor het delen van ontwerpen toestaan
Gebruikt voor niet-kritieke meldingen, zoals meldingen voor het delen van ontwerpen:
- no-reply@canva.com
Dit zijn de officiële afzenderadressen van Canva voor account- en notificatie-e-mails.
Sta het IP-adresbereik van de afzender van Canva toe (als je organisatie op IP-adres filtert)
Sommige organisaties filteren e-mail op basis van het IP-adres van de verzendende server. Als die van jou dat doet, vraag dan je IT-beheerder om de volgende IP-adresbereiken toe te staan.
IP's toestaan voor accountgerelateerde e-mails (belangrijk)
- 23.249.221.12
- 23.249.221.202
- 54.240.68.116
- 54.240.68.117
- 54.240.68.118
- 54.240.68.119
- 54.240.68.120
- 54.240.68.121
- 54.240.68.122
- 54.240.68.123
IP's toestaan voor niet-kritieke e-mails
- 54.240.76.81
- 54.240.76.82
- 54.240.76.83
- 54.240.76.84
- 54.240.76.85
- 54.240.76.86
- 54.240.76.87
- 54.240.76.88
- 54.240.76.89
- 54.240.76.90
- 54.240.76.91
- 54.240.76.92
- 54.240.76.93
- 54.240.76.94
- 54.240.76.95
- 54.240.76.96
- 54.240.76.97
- 54.240.76.98
- 54.240.76.99
- 54.240.76.100
Canva-e-mails op de lijst zetten met SPF- en DKIM-authenticatie
Als je IT-beheerder beleidsgebaseerde allowlisting gebruikt, kun je je e-mailgateway configureren om e-mails te vertrouwen die de SPF- en DKIM-authenticatie van Canva doorstaan.
Canva stuurt:
- Accountgerelateerde e-mails van account.canva.com
- Algemene meldingen van canva.com
Als uw e-mailbeveiligingstools deze aanpak ondersteunen, configureer ze dan om de bezorging van e-mails mogelijk te maken die ZOWEL SPF- ALS DKIM-validatie voor deze domeinen doorstaan.
Deze aanpak is betrouwbaarder dan IP-gebaseerde allowlisting, omdat het blijft werken, zelfs als de verzendende IP-adressen van Canva veranderen.
Ik ontvang mijn inlogverificatiecode niet
Wat kan dit veroorzaken
Je organisatie kan e-mails van Canva filteren of blokkeren via spamfiltering, quarantainetools of e-mailbeveiliging op netwerkniveau (tools die e-mails blokkeren voordat ze in de inbox terechtkomen).
Wat te doen?
Vraag je IT-team om:
- Controleer de hulpprogramma's voor e-mailquarantaine en spamfiltering.
- E-mailadressen van officiële afzenders van Canva toestaan.
- Maak een lijst van de IP-adressen van Canva.
Als je organisatie geavanceerde hulpprogramma's voor e-mailbeveiliging gebruikt, kan er worden gefilterd voordat e-mails de inboxen bereiken. Het kan zijn dat je IT-team de e-mailregels op netwerkniveau moet bekijken.
Sommige gebruikers ontvangen e-mails, maar anderen niet
Wat kan dit veroorzaken
Regels voor e-mailfiltering kunnen verschillen per afdeling, groep of domein. In sommige gevallen kan een e-mailgateway (het systeem dat inkomende e-mail routeert en filtert) bepaalde IP-adressen blokkeren.
Wat te doen?
Vraag je IT-beheerder om:
- Bekijk het beveiligingsbeleid voor e-mail dat wordt toegepast op groeps- of domeinniveau.
- Bevestig dat de filterregels consistent zijn tussen afdelingen.
- Controleer of er e-mailgateways zijn die Canva IP-bereiken blokkeren.
Tip: Deel dit artikel met je IT-beheerder zodat hij of zij kan bevestigen dat de e-mailinstellingen voor de hele organisatie consistent zijn.
Veelgestelde vragen
Worden deze IP-adressen gewijzigd?
IP-reeksen kunnen in de loop van de tijd veranderen naarmate we onze systemen verbeteren. We raden je aan een bladwijzer voor deze pagina te maken en te controleren op updates als je nieuwe problemen met de bezorging van e-mails opmerkt.
Verstuurt Canva e-mails vanuit andere domeinen?
Voor account- en geautomatiseerde meldingen gebruikt Canva de afzenderadressen die in dit artikel worden vermeld (bijvoorbeeld no-reply@account.canva.com en no-reply@canva.com).
Canva kan ook e-mails van andere domeinen verzenden voor marketingcommunicatie, werving, productupdates, enquêtes, beoordelingen en andere niet-accountberichten.
Als je IT-team extra validatie nodig heeft voor een specifieke e-mail, neem dan contact met ons op voor hulp.
Is autorisatielijst verplicht voor alle organisaties?
Nee. De meeste gebruikers ontvangen Canva-e-mails zonder extra instellingen. Allowlisting is meestal alleen nodig voor organisaties met strikte e-mailfiltering.
Was dit nuttig?
Behulpzaam
Niet nuttig