Los problemen op en verbeter de resultaten met Canva AI

Als er iets niet werkt zoals verwacht met Canva AI, probeer je de onderstaande stappen.

Als Canva AI niet reageert:

• Controleer je internetverbinding
• Ververs je browser of start de app opnieuw op
• Wis het cachegeheugen van je browser
• Probeer een andere browser of een ander apparaat

Als Canva AI nog steeds niet reageert, probeer het dan na een paar minuten opnieuw.

Als je prompt is gemarkeerd, kan deze beperkte of gevoelige content bevatten.

Controleer of je prompt het volgende bevat:

• Materiaal waarop auteursrecht of handelsmerk rust
• Expliciete of schadelijke content
• Beperkte onderwerpen

Als je denkt dat de vlag onjuist is:

• Selecteer de optie Feedback geven
• Leg uit waarom het resultaat niet moet worden gemarkeerd

Als je een specifieke functie van Canva AI niet kunt vinden of openen, controleer dan een van de volgende opties:

• Je Canva-abonnement. Canva AI is een premium functie die beschikbaar is in Canva Pro, Canva Teams, Canva Business, Canva Enterprise en Canva for Nonprofits. Het telt mee voor je maandelijkse AI-limiet.
• Je beheerdersinstellingen (voor Canva Enterprise of Canva Education). Je beheerder heeft dit mogelijk niet ingeschakeld voor je organisatie. Vraag ze om het in te schakelen zodat je er toegang toe hebt.
• De versie van je app. Als je een mobiel apparaat gebruikt, zorg er dan voor dat je de app hebt bijgewerkt naar de nieuwste versie.

Als Canva AI er anders uitziet of zich anders gedraagt dan verwacht:

• Eerdere ervaringen kunnen een eenvoudigere prompt-en-resultaatstroom gebruiken
• Canva AI wordt nog steeds bijgewerkt, dus je ziet mogelijk een nieuwere ervaring
• De nieuwste ervaring ondersteunt het maken en verfijnen van content via gesprekken

Als de resultaten niet overeenkomen met wat je had verwacht:

• Wees specifieker met je prompt. Leer hoe je betere prompts kunt schrijven.
• Voeg details toe zoals stijl, kleuren of lay-out
• Deel complexe verzoeken op in kleinere stappen
• Zet het gesprek voort om de resultaten te verfijnen
• Bestanden bijvoegen om meer context te geven

Je kunt ook de feedbackopties in Canva AI gebruiken om toekomstige resultaten te verbeteren.

Elk gebruik van Canva AI telt mee voor je maandelijkse gebruikslimiet.

Als je je limiet bereikt:

• Je ziet een melding in Canva
• Je gebruik wordt gereset aan het begin van je volgende factureringscyclus
• Je kunt je abonnement upgraden voor meer gebruik

Meer informatie over inzicht in je AI-gebruik

Nog steeds hulp nodig?

Als je probleem niet is opgelost met deze stappen:

• Selecteer de optie Feedback geven in Canva AI
• Contact opnemen met Canva-ondersteuning

• Aan de slag met Canva AI
• Meer informatie over Canva AI 2.0
• Inzicht in je AI-gebruik