Mijn video speelt niet af
Als je je video's niet kunt afspelen, bewerken of downloaden, in je ontwerp of als je download mislukt, is het mogelijk dat je video's aan je ontwerp hebt toegevoegd vanaf een ander apparaat met behulp van de filmrol of fotogalerij.
Als je een gedeeld ontwerp hebt ontvangen en problemen ondervindt, vraag je de eigenaar van het ontwerp om de onderstaande stappen te volgen:
Om dit op te lossen, ga je terug naar het ontwerp op je originele apparaat waar je de video hebt toegevoegd en selecteer je het pictogram Uploads in de rechterbovenhoek van je video.
Om deze fouten in de toekomst te voorkomen. We raden je aan video's aan je ontwerp toe te voegen door de onderstaande stappen te volgen:
Upload video's op mobiel via het tabblad Maken
Upload video's op mobiel via het tabblad Je ontwerp
Verwijderde video
Als je je video's niet kunt afspelen, bewerken of downloaden, kan het zijn dat je de video van je apparaat hebt verwijderd. Om dit op te lossen, ga je gewoon terug naar je filmrol of fotogalerij en herstel je de verwijderde video.
Ik kan mijn ontwerp met video's niet downloaden
Als de video in je ontwerp niet wordt afgespeeld of je deze niet kunt downloaden, raadpleeg dan dit artikel: Ik kan mijn ontwerp of video niet downloaden
Mijn video heeft een lage resolutie
Als je video wordt afgespeeld maar een lage resolutie heeft tijdens het bewerken, kan dit komen door:
- je internetverbinding, of
- de resolutie van de geüploade video is hoger dan wat wij ondersteunen
We bieden momenteel ondersteuning voor Full HD-resolutie tot 1080p.
Als je video op een lage resolutie wordt afgespeeld vanwege je internetverbinding, kun je als volgt de afspeelkwaliteit aanpassen.
- In de editor ga je naar Bestand.
- Selecteer Instellingen.
- Klik op Afspeelkwaliteit van de video. Hier kun je kiezen tussen Laag, Gemiddeld, Hoog of Automatisch.
De afspeelkwaliteit van je video kiezen
- Kies Hoog als je de beste resolutie wilt. Houd er rekening mee dat als je internetverbinding slecht is, je mogelijk meer pauzes op deze instelling ervaart.
- Als u gegevens wilt opslaan, selecteert u Laag.
- Je kunt ook Auto kiezen, dan passen we je streamingsnelheid aan om de beste algehele ervaring te creëren.
Was dit nuttig?
Behulpzaam
Niet nuttig