Ontvang je geen e-mails met inlog-, aanmeldings- of verificatiecodes?

Probeer het volgende voordat je contact opneemt:

1. Controleer je spam-, ongewenste e-mail- of promotiemap — zoek naar 'Je Canva Code'.
2. Vraag een nieuwe code aan — deze verloopt na 10 minuten. Klik op Code opnieuw verzenden en wacht een paar minuten totdat de code is aangekomen.
   • tip: wacht minstens 5-10 minuten voordat je een nieuwe code aanvraagt. Als je te veel verzoeken achter elkaar verstuurt, kan de levering worden vertraagd.
3. Controleer je e-mailadres — zorg ervoor dat het overeenkomt met het adres op je Canva-account.
4. Voeg Canva toe aan je lijst met veilige afzenders — voeg no-reply@canva.com en no-reply@account.canva.com toe aan je contacten.

Als je niet langer toegang hebt tot de e-mail in je Canva-account, bijvoorbeeld omdat:

• Je school of werkgever heeft je e-maildomein gewijzigd
• Je organisatie heeft het e-mailadres van je instelling gedeactiveerd
• Je hebt geen toegang meer tot de inbox

Je kunt geen verificatiecodes via de standaard Vloeien ontvangen. In dit geval moet je rechtstreeks contact opnemen met Canva Ondersteuning.

Vermeld het volgende als je contact opneemt:

• Je oude e-mailadres (het adres van je account)
• Je nieuwe e-mailadres (waar je nu berichten kunt ontvangen)
• Alle ontwerpen, projecten of merkgegevens die helpen bij het verifiëren van je identiteit (bijv. ontwerpnamen, teamnaam, factuurgeschiedenis)

Ons team zal je identiteit verifiëren en je helpen het e-mailadres van je account bij te werken, zodat je weer toegang kunt krijgen.

Notitie: om veiligheidsredenen kunnen we de e-mailadressen van je account niet bijwerken zonder identiteitsverificatie. Hoe meer details je kunt geven, hoe sneller we kunnen helpen.