Ik kan niet inloggen met SSO
Als je SSO-gerelateerde inlogproblemen ondervindt, bekijk dan de volgende inlogproblemen hieronder en hoe je ze kunt oplossen. Als de fouten niet SSO-gerelateerd zijn, lees je wat je moet doen als je niet kunt inloggen op je Canva-account.
Identiteitsprovider (IdP) -fout - Gebruiker niet toegewezen aan rol voor toepassing
Als je een fout ziet in je identiteitsprovider (IdP), bekijk dan de onderstaande handleidingen om er zeker van te zijn dat je correct bent toegewezen aan de Canva-app.
Voor andere identiteitsproviders zoals Duo Security, OneLogin of Salesforce kunt u contact opnemen met uw interne IT-team voor ondersteuning.
Fout: "Je hoort niet bij een team."
Je hebt niet de juiste TeamId-toewijzing in je identiteitsprovider, dus je maakt geen deel uit van een team in je organisatie. Bekijk de TeamId-configuratiegidsen hieronder voor hulp.
- Azure AD/ Entra ID SAML TeamId-configuratie
- GSuite (Google) SAML TeamId-configuratie
- Okta SAML TeamId-configuratie
Voor andere identiteitsproviders zoals Duo Security, OneLogin of Salesforce kunt u contact opnemen met uw interne IT-team voor ondersteuning.
Fout: SSO-login wordt niet doorgestuurd naar de identiteitsprovider
Als je na het invoeren van je zakelijke e-mailadres op canva.com niet wordt omgeleid naar je identiteitsprovider, probeer dan in te loggen via de Canva-app op je identiteitsprovider. Als je nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact met ons op.
Fout: inloggen niet beschikbaar - Toegang tot account via eenmalige aanmelding (SSO) is beperkt tot leden van het team
Just-in-Time-provisioning is uitgeschakeld, dus nieuwe accounts kunnen niet aan je organisatie worden toegevoegd, zelfs niet via e-mailuitnodigingen.
Om lid te worden van de organisatie, moet je contact opnemen met je interne IT-team om JIT-provisioning in te schakelen of om SCIM-provisioning aan te vragen voor je Canva-organisatie.
Kun je nog steeds niet inloggen met SSO?
Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds niet kunt inloggen met eenmalige aanmelding (SSO), neem dan eerst contact op met je IT-beheerder, omdat deze je waarschijnlijk kan helpen om weer toegang te krijgen.
Als je IT-beheerder niet kan helpen, gebruik dan ons formulier voor accountherstel om toegang tot je account aan te vragen.
We zullen ons best doen om te helpen, maar het kan zijn dat we extra stappen moeten ondernemen om ervoor te zorgen dat je account veilig blijft.
Soortgelijke hulpbron
Inlog- en aanmeldingsinstellingen voor Single Sign-On (SSO) en Just-in-Time (JIT) instellen
Was dit nuttig?
Behulpzaam
Niet nuttig