Ik kan mijn foto niet bewerken, WebGL is niet ingeschakeld

WebGL is een technologie waarmee de Canva Photo Editor werkt. Je kunt problemen met fotobewerking ervaren als WebGL niet is ingeschakeld of niet wordt ondersteund door je browser of apparaat.

Controleer voor een soepele ervaring met fotobewerking of je browser of apparaat WebGL ondersteunt en zorg ervoor dat WebGL is ingeschakeld.

Ga naar deze pagina om WebGL te controleren om te controleren of je browser WebGL ondersteunt. Een draaiende kubus betekent dat WebGL is ingeschakeld en goed werkt in je browser.

Als je browser WebGL niet ondersteunt, lees je in de onderstaande gedeelten hoe je WebGL inschakelt.

Veel browsers ondersteunen WebGL al. Als WebGL wordt ondersteund maar niet goed werkt, probeer dan je browser bij te werken naar de nieuwste versie.

Gebruik je de nieuwste versie van je browser en werkt WebGL nog steeds niet? Lees dan hoe je WebGL handmatig inschakelt via de instellingen van je browser.

1. Voer “chrome://settings” in de adresbalk van je browser in of klik op
   in de bovenhoek van je browser.
2. Selecteer Instellingen.
3. Voer “grafische versnelling” in de zoekbalk in.
4. Schakel Grafische versnelling gebruiken indien beschikbaar in. Deze instelling heette eerder Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar.
5. Start je browser opnieuw.
6. Voer “chrome://gpu” in de adresbalk van je browser in.
7. Controleer onder Status van grafische functies of bij WebGL en WebGL2 de status Hardwareversneld staat. Zie je de status “Hardwareversneld” niet? Dan heeft Google Chrome WebGL automatisch uitgeschakeld vanwege mogelijke problemen.

WebGL wordt automatisch ondersteund in de nieuwste versies van Firefox. Je kunt de status van WebGL controleren om te zien of het is in- of uitgeschakeld.

1. Voer “about:support” in de adresbalk van je browser in.
2. Scrol omlaag naar het gedeelte Grafisch.
3. Controleer de informatie onder WebGL 1 Driver Renderer. Als hier de gegevens van de grafische kaart van je apparaat staan (bijvoorbeeld Apple -- Apple M1), betekent dit dat WebGL wordt ondersteund.
4. Zie je “WebGL is geblokkeerd voor je grafische kaart of de versie van je grafische driver”? Dan heeft Firefox WebGL automatisch uitgeschakeld vanwege mogelijke problemen.

1. Klik in de menubalk op Safari en vervolgens op Voorkeuren.
2. Selecteer
   Websites. Zie je WebGL niet aan de zijkant staan? Dan is het al ingeschakeld in je browser.
3. Zie je onder WebGL de optie canva.com? Klik erop en selecteer Sta toe in het keuzemenu.
4. Zie je onder WebGL de optie canva.com niet? Zoek dan naar Bij het bezoeken van andere websites en selecteer Vraag of Sta toe in het keuzemenu.

1. Voer “edge://settings/system” in de adresbalk van je browser in.
2. Schakel Grafische versnelling gebruiken indien beschikbaar in. Deze instelling heette eerder Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar.
3. Start je browser opnieuw.
4. Voer “edge://gpu” in de adresbalk van je browser in.
5. Controleer onder Status van grafische functies of WebGL de status Hardwareversneld heeft. Zie je de status “Hardwareversneld” niet? Dan heeft Edge WebGL automatisch uitgeschakeld vanwege mogelijke problemen.

Gebruik je de Canva desktop-app op een iMac en wordt de editor niet geladen? Dan kan dit te maken hebben met de grafische instellingen van je apparaat (vaak bij bepaalde AMD-GPU-configuraties).

Probeer het volgende:

• Schakel hardwareversnelling in (als deze optie beschikbaar is in de app of op je apparaat).
• Werk macOS bij naar de nieuwste versie die beschikbaar is voor je apparaat.
• Start je iMac opnieuw op en open Canva opnieuw.
• Blijft het probleem bestaan? Probeer Canva in een webbrowser te gebruiken (Chrome, Firefox, Safari of Edge) als tijdelijke oplossing.

Je kunt prestatieproblemen ervaren als je de Photo Editor gebruikt op oudere apparaten of apparaten zonder aparte grafische hardware.

Zie je deze melding, maar denk je dat je apparaat niet in deze categorie valt? Probeer dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

• Sluit andere apps en browsertabbladen en laad de editor opnieuw.
• Start je browser opnieuw op (of start je apparaat opnieuw op) en probeer het nog eens.
• Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
• Werk je besturingssysteem en grafische drivers bij (indien van toepassing).
• Schakel hardwareversnelling in in je browser (zie de stappen in de bovenstaande gedeelten ‘WebGL inschakelen in je browser’) en start de browser opnieuw.
• Probeer een andere browser of een ander apparaat om te controleren of het probleem specifiek is voor je apparaat. (Bekijk Technische vereisten voor ondersteunde browsers.)

Blijft het probleem bestaan? Dan voldoet je apparaat mogelijk niet aan de prestatievereisten voor soepel werken met fotobewerking.

Heb je nog steeds problemen met het inschakelen van WebGL? Probeer dan het volgende.

• Zorg ervoor dat je browser, besturingssysteem en grafische drivers up-to-date zijn.
• Probeer een andere browser of een ander apparaat. Lees meer over de browsers waarnaar je kunt overstappen bij Technische vereisten.
• Controleer of de grafische kaart van je apparaat WebGL ondersteunt. Als je grafische kaart WebGL niet ondersteunt, kun je overwegen de grafische kaart van je apparaat te upgraden. Vraag eventueel hulp aan je IT-afdeling. Bekijk deze pagina met een lijst van browsers en grafische kaarten die WebGL ondersteunen.