Adicionar um e-mail de recuperação à sua conta do Canva
Você pode adicionar um e-mail de recuperação para recuperar sua conta ou atualizar seu e-mail principal se perder o acesso a ela.
Verifique o seu endereço de e-mail principal antes de adicionar um e-mail de recuperação.
Se sua conta for gerenciada por uma organização ou distrito, você não poderá adicionar um e-mail de recuperação.
Defina um e-mail de recuperação
Depois de fazer login, um banner pedirá que você conclua a configuração da sua conta adicionando um e-mail de recuperação, se ainda não tiver adicionado um. Selecione Adicionar um endereço de e-mail de recuperação no banner. Isso levará você às suas Configurações, onde você pode continuar com as etapas abaixo.
Certifique-se de que seu endereço de e-mail de recuperação é um endereço de e-mail que você pode acessar e receber códigos. Você pode atualizar ou remover seu e-mail de recuperação a qualquer momento nas Configurações.
Adicionar um e-mail de recuperação: nas configurações da conta
- Na página inicial, selecione seu perfil de conta para abrir o menu e, em seguida, selecione Sua conta.
- Selecione Conta e segurança e, em seguida, vá para Métodos de recuperação.
- Ao lado de Endereço de e-mail de recuperação, selecione Adicionar.
- Digite seu e-mail e, em seguida, selecione Continuar.
- Digite o código enviado para seu e-mail para verificá-lo.
Edite ou remova seu e-mail de recuperação
Editar ou remover e-mail de recuperação
- Na página inicial, selecione seu perfil de conta para abrir o menu e então selecione Sua conta.
- Selecione Conta e segurança e então vá para Métodos de recuperação.
- Ao lado de Endereço de e-mail de recuperação, selecione (Mais).
- Selecione Editar ou Remover.
Editar e-mail de recuperação
- Digite seu novo e-mail de recuperação
- Selecione Continuar.
- Digite o código enviado para seu novo e-mail de recuperação para verificar se você tem acesso a ele e, em seguida, selecione Continuar.
- Você pode receber um código em seu e-mail principal. Digite o código enviado para seu e-mail principal para verificar a atualização da conta e, em seguida, selecione Continuar.
Remover e-mail de recuperação
- Leia o pop-up de aviso e, em seguida, selecione Continuar.
- Digite o código enviado para o seu e-mail principal para verificar a atualização da conta e, em seguida, selecione Remover e-mail de recuperação.
Perguntas frequentes
Posso usar o mesmo e-mail de recuperação em várias contas?
Sim, os e-mails de recuperação não precisam ser exclusivos em todas as contas.
Meu e-mail de recuperação é usado para marketing?
Não, ele só é usado para fins de recuperação e verificação de contas.
Por que não consigo adicionar um e-mail de recuperação?
Para adicionar um e-mail de recuperação, sua conta deve ter um e-mail de login verificado. Isto é necessário para verificar quaisquer alterações feitas à sua conta, incluindo a adição de um endereço de e-mail de recuperação.
Posso adicionar um e-mail gerenciado como um e-mail de recuperação?
Sim, os e-mails gerenciados podem ser usados como um e-mail de recuperação, mas não como um e-mail principal. Lembre-se de que, se você perder o acesso à sua conta de e-mail gerenciada, talvez não consiga recuperá-la sem entrar em contato com o Canva. Se você não conseguir acessar o e-mail associado à sua conta, leia como obter ajuda aqui.
Como posso recuperar minha conta usando meu endereço de e-mail de recuperação?
Dica rápida
Se você já configurou um e-mail de recuperação, pode recuperar sua conta aqui. Observação: este link só funciona se você estiver desconectado.
Selecione o botão acima ou saiba como recuperar sua conta do Canva com um e-mail de recuperação.
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