Carregue vários arquivos e pastas do Google Drive, Dropbox e OneDrive

Você pode importar pastas inteiras e vários arquivos do Google Drive, Dropbox e OneDrive para o Canva. Isso preserva a estrutura de pastas e economiza tempo ao mover o conteúdo para o Canva.

Seus arquivos começarão a ser importados. Você verá um indicador de progresso mostrando quantos arquivos estão sendo importados.

Uma vez concluído, os seus arquivos aparecerão na sua pasta do Canva, organizados na mesma estrutura de pastas que o seu armazenamento na nuvem.

• Até 300 itens por importação
• Até 50 pastas
• Até 10 contêineres aninhados
• Nomes de arquivos de até 200 caracteres
• Limites de tamanho de arquivo se aplicam (consulte Requisitos e formatos de upload)

O administrador da sua equipe pode não ter ativado o app ou sua organização pode restringir apps de terceiros. Talvez você também esteja usando uma versão desatualizada do Canva.

• Para usuários da equipe: peça ao administrador da sua equipe para ativar o aplicativo em Configurações e, em seguida, em Aplicativos
• Experimente atualizar seu navegador ou limpar o cache
• Para usuários Enterprise: entre em contato com seu administrador de TI para verificar as permissões do aplicativo

Sua sessão pode ter expirado, você pode ter negado permissões ou pode haver um problema temporário com o serviço de armazenamento.

O que experimentar:

1. Desconecte e reconecte o aplicativo:
   • Acesse "Aplicativos", procure pelo aplicativo, selecione "Mais" e, em seguida, "Remover dos seus aplicativos".
   • Reconecte e conceda todas as permissões necessárias.
2. Verifique se você fez login na conta certa do Google, Dropbox ou Microsoft.
3. Tente de novo em outro navegador ou no modo anônimo/privado.

Você pode ter excedido os limites de importação, perdido a conexão ou enviado arquivos muito grandes.

O que experimentar:

• Verifique os limites: até 300 itens, 50 pastas e 10 níveis de pastas aninhadas por importação. Divida em lotes menores, se necessário.
• Verifique a sua ligação: É necessária uma ligação estável à Internet para iniciar a importação. Depois de iniciado, ele continua em segundo plano, mesmo que você feche a aba. Verifique o tamanho do arquivo: verifique se os arquivos atendem aos limites de tamanho do Canva. Arquivos muito grandes podem esgotar o tempo limite.
• Espere de 5 a 10 minutos e tente de novo, pois os problemas temporários do servidor geralmente se resolvem rapidamente.

Os arquivos podem ser muito grandes, não suportados ou corrompidos.

O que experimentar:

1. Verifique se há mensagens de erro nos espaços reservados de arquivos quebrados. Eles geralmente explicam por que a importação falhou.
2. Comprimir ou dividir arquivos grandes para reduzir o tamanho do upload.
3. Transformar formatos incompatíveis.
4. Encurte nomes de arquivos longos, pois nomes excessivamente longos podem causar erros.
5. Tente carregar os arquivos que não importaram um de cada vez.

Suas pastas podem ir além de 10 níveis, ou você importou arquivos individualmente em vez de de uma pasta pai.

O que você precisa saber:

• Se a pasta que você está importando for mais profunda do que 10 níveis, a importação falhará e mostrará uma mensagem de erro.
• O limite de profundidade é baseado na posição da pasta no Canva.
  • Por exemplo, se você já tem três pastas no Canva, só pode importar uma que tenha sete níveis de profundidade.
• Reorganize suas pastas na nuvem para que a pasta selecionada esteja dentro do limite de 10 níveis e importe novamente.

Isso pode acontecer ao importar muitos arquivos ou arquivos grandes, como vídeos ou imagens de alta resolução.

O que você precisa saber:

• O tempo de importação depende do número e do tamanho dos arquivos.
• As importações continuam em segundo plano. Você pode fechar o navegador e voltar mais tarde.
• Os arquivos aparecem na pasta do Canva quando terminam de ser importados.

No momento, a importação em massa está disponível apenas para o Google Drive, Dropbox e OneDrive. Para outros serviços (Box, SharePoint, etc.), você pode importar arquivos um de cada vez. Consulte Fazer upload de itens de mídia a partir de apps ou da nuvem.

Os arquivos que você já importou permanecem no Canva. No entanto, você não poderá importar arquivos adicionais até reconectar sua conta.

Sim. Os arquivos importados contam para o limite de armazenamento do Canva com base no seu plano. Aceda à nossa página de preços para saber mais sobre os seus limites de armazenamento.