Não consigo conectar o Canva a uma conta de rede social

Alguns recursos do Canva precisam que você conecte as suas contas de redes sociais. Se tiver problemas para fazer isso, confira os motivos mais comuns aqui.

Alguns fluxos de conexão e autenticação de contas são gerenciados por plataformas de terceiros. Portanto, as permissões disponíveis, os requisitos de login e as opções de conexão podem variar de acordo com o app e mudar com o tempo.

Para gerenciar ou verificar contas conectadas:

• Abra o recurso Compartilhar no editor do Canva para ver as opções disponíveis de publicação e redes sociais.
• Abra o Planejador de Conteúdo para gerenciar as conexões de publicação agendadas.
• Abra as Configurações da conta para gerenciar as permissões e as contas conectadas.

Acesse nossas páginas de ajuda para saber como:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

Depois de fazer isso, desvincule também a conta da rede social a partir das configurações da antiga conta do Canva.

Por último, tente conectar novamente sua conta da rede social à sua nova conta do Canva compartilhando um design. Se você está tentando agendar posts com o Planejador de Conteúdo, você pode fazer isso aqui.

Como usuário do Canva Grátis, só é possível conectar uma conta de cada plataforma de rede social. Se você quiser mudar de conta de rede social, desvincule sua conta do Canva atual antes de conectar uma nova.

A conexão com diferentes contas de redes sociais só está disponível para os usuários do Canva Pro, Canva Equipes e Canva para ONGs.

Se a sua conta do Facebook ou do Google foi usada para se registrar em outra conta do Canva, desconecte-a primeiro. Siga os seguintes passos:

1. Faça login no Canva usando a conta do Facebook ou do Google que você está tentando conectar.
2. Na página inicial, clique no ícone do seu perfil e selecione
   Configurações.
3. Selecione Seu perfil e adicione um endereço de e-mail. Se já tiver incluído um, você poderá pular essa etapa.
4. No menu lateral, clique em
   Login.
5. Adicione uma senha. Será necessário fazer um novo login usando o e-mail e a senha que acabou de configurar.

1. Na página inicial, clique no ícone do seu perfil e selecione
   Configurações.
2. Em Seu perfil, acesse Contas de redes sociais conectadas, encontre sua conta do Facebook ou do Google e clique em Desconectar. Uma mensagem de confirmação aparecerá.
3. Clique em Desconectar.

Depois de desconectar sua conta do Facebook ou do Google, tente conectá-las novamente à conta do Canva de sua preferência.

Se esse for o caso, você receberá a mensagem “O endereço de e-mail desta conta do Facebook não foi confirmado” quando tentar conectar sua conta do Facebook ao Canva. Veja algumas coisas que você pode tentar corrigir:

• Confirme a conta do Facebook que você está tentando conectar ao Canva verificando seu endereço de e-mail registrado.
• Redefina a conexão com o Canva. Desconecte sua conta do Facebook do Canva e tente conectá-la novamente.
• Faça login no Facebook novamente para atualizar seu login. Faça logout das suas contas do Facebook e do Canva. Faça login no Canva usando o Facebook e digite seus dados de login do Facebook para continuar.
• Limpe o histórico do seu navegador ou tente usar outro navegador.

A publicação em apps de redes sociais é desativada automaticamente no Canva Educação. Entre em contato com o administrador para ativar a publicação.

Se você ainda não conseguiu conectar sua conta de redes sociais, converse com o Assistente de Ajuda para receber ajuda. Inclua detalhes para que possamos descobrir o que está causando o problema.