Não consigo conectar o Canva a uma conta de rede social
Alguns recursos do Canva exigem que você conecte suas contas de redes sociais. Se tiver problemas para fazer isso, veja os motivos mais comuns.
Sobre contas de redes sociais conectadas e permissões
Alguns processos de conexão e autenticação de contas são gerenciados por plataformas de terceiros. Por isso, as permissões disponíveis, os requisitos de login e as opções de conexão podem variar entre os apps e mudar com o tempo.
Para gerenciar ou verificar contas conectadas:
- Abra Compartilhar no editor do Canva para ver as opções disponíveis de publicação e redes sociais.
- Abra o Planejador de Conteúdo para gerenciar as conexões de publicação agendada.
- Abra as configurações da sua conta para gerenciar as contas conectadas e as permissões.
Confira estas páginas de ajuda para saber como:
Essa lista não está completa, e os apps disponíveis podem mudar com o tempo.
Depois disso, lembre-se também de desconectar a conta de rede social nas configurações da conta antiga do Canva.
Se você excluiu a conta antiga, ela levará 14 dias para ser concluída. As conexões nas redes sociais também serão removidas após 14 dias.
Por fim, tente conectar a conta de rede social à sua nova conta do Canva novamente compartilhando um design. Se quiser agendar publicações no Planejador de Conteúdo, você pode fazer isso por lá.
Com o Canva Grátis, você pode se conectar a apenas uma conta por plataforma de rede social. Se quiser trocar de conta nas redes sociais, desconecte a conta atual e conecte outra.
Conectar-se a várias contas de redes sociais está disponível apenas para quem usa o Canva Pro, o Canva Equipes ou o Canva ONGs.
Possíveis causas
Você está tentando conectar uma conta do app do Facebook ou do Google que já foi usada para se registrar em uma conta no Canva.
O que fazer
Se sua conta do Facebook ou do Google foi usada para se registrar em outra conta no Canva, desvincule-a primeiro nessa outra conta. Siga estas etapas:
Etapa 1: configure outra forma de fazer login
- Faça login no Canva usando a conta do Facebook ou do Google que você está tentando conectar.
- Na página inicial, selecione o ícone do perfil e, em seguida, Sua conta
- Selecione Conta e segurança.
- Adicione um endereço de e-mail. Você pode pular esta etapa se já tiver um.
- Adicione uma senha. Você precisará fazer login novamente usando o e-mail e a senha que configurou.
Etapa 2: desvincule sua conta do Facebook ou do Google
- Na página inicial, selecione o ícone do perfil e, em seguida, Sua conta
- Em Seu perfil, acesse Contas sociais conectadas, encontre sua conta do Facebook ou do Google e selecione Desconectar. Uma mensagem de confirmação será exibida.
- Selecione Desconectar para confirmar.
Depois de desvincular sua conta do Facebook ou do Google, tente conectá-la novamente à sua conta preferida no Canva.
Conta do Facebook não verificada ou dados de login desatualizados
Isso acontece quando você recebe a mensagem “O endereço de e-mail desta conta do Facebook não foi verificado” ao tentar conectar sua conta do Facebook ao Canva. Veja o que você pode fazer para resolver o problema:
- Confirme a conta do Facebook que você está tentando conectar ao Canva verificando o endereço de e-mail cadastrado.
- Redefina a conexão com o Canva. Desconecte sua conta do Facebook do Canva e tente conectá-la novamente.
- Faça login no Facebook novamente para atualizar seus dados de acesso. Saia das suas contas do Facebook e do Canva. Faça login no Canva usando o Facebook e informe seus dados de login do Facebook para continuar.
- Limpe o histórico do navegador ou tente usar outro navegador.
Publicação desativada para contas do Canva Educação
A publicação em apps de redes sociais é desativada automaticamente no Canva Educação. Fale com o admin para ativar a publicação.
Se ainda não conseguir conectar sua conta de rede social depois de tentar as soluções acima, converse com o Assistente para receber ajuda. Inclua detalhes para que possamos descobrir a causa do problema.
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