Não consigo fazer login na minha conta no Canva usando o e-mail da minha escola
Com a implementação das configurações de acesso do Google baseadas na idade, os alunos que:
- menores de 18 anos
- e entraram no Canva com um endereço de e-mail configurado com o Google for Education
não poderão acessar o Canva com o e-mail escolar deles até que um administrador de TI da escola configure o acesso deles à conta.
Para recuperar o acesso, veja o que você pode fazer.
Se você é aluno
Entre em contato com seu professor ou o administrador de TI da sua escola e informe que você não consegue acessar sua conta no Canva. Você pode compartilhar este artigo para que eles vejam os passos para resolver o problema.
Se você é professor
Entre em contato com o administrador de TI da sua escola e informe que seus alunos precisam de ajuda para acessar a conta deles no Canva. Você pode compartilhar este artigo para que eles vejam os passos para resolver o problema.
Se você é administrador de TI da escola
Para garantir que os alunos da sua escola não tenham problemas de acesso, instale o app Marketplace do Canva no seu domínio do Google Workspace.
- No Admin Console, acesse Menu > Aplicativos > Apps do Google Workspace Marketplace.
- Clique em INSTALAR APP.
- Procure o Canva e clique em Instalar como administrador.
Para ver os passos detalhados, confira este artigo do Google.
Por que eu vejo dois apps do Canva?
Se aparecer mais de um app do Canva no seu Google App Launcher, não se preocupe. Isso só significa que o administrador da sua escola instalou o app do Marketplace do Canva no seu domínio do Google Workspace.
Você pode usar qualquer um dos apps do Canva instalados para abrir o Canva.
Ainda não consegue fazer login com seu e-mail escolar?
Se você tentou as etapas acima e ainda não conseguiu fazer login usando seu e-mail da escola, verifique primeiro com seu administrador de TI, pois elas provavelmente podem ajudar você a recuperar o acesso.
Se o administrador de TI não puder ajudar, use nosso formulário de recuperação de conta para solicitar acesso à sua conta.
Faremos o nosso melhor para ajudar, embora possamos precisar tomar medidas adicionais para garantir que sua conta permaneça segura e protegida.
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