Padrões de qualidade e participação do contribuidor

A missão do Canva é empoderar o mundo do design, e nossos criadores tornam essa missão possível. Todas as fotos, vídeos, imagens e modelos da biblioteca do Canva ajudam pessoas de todo o mundo a dar vida às suas ideias.

Esses Padrões de Qualidade e Participação do Colaborador são projetados para manter um ecossistema criativo próspero e de alto desempenho que atrai e apoia os criadores mais talentosos do mundo. Esses padrões ajudam a garantir que a biblioteca do Canva permaneça inspiradora, relevante e valiosa para os usuários, ao mesmo tempo em que fornece uma estrutura justa e transparente para revisar a atividade e os resultados dos criadores.

Os criadores que não cumprirem os Padrões de Qualidade e Participação do Colaborador por dois ciclos de avaliação consecutivos podem ter seus envios limitados, suas contas pausadas ou serem removidos do programa.

Nós nos esforçamos para manter uma biblioteca de alta qualidade, relevante e construída com a confiança do usuário e o uso responsável em mente.

Analisamos regularmente o desempenho do conteúdo na biblioteca do Canva usando Critérios de Desempenho de Conteúdo objetivos e baseados em dados.

Todos os criadores também desempenham um papel importante na manutenção da integridade criativa do Canva, seguindo as nossas principais políticas da plataforma e os requisitos dos colaboradores:

• Acordo de Colaborador – o acordo principal que define os termos da participação de um criador no programa de criadores do Canva.
• Política de Uso Aceitável – define quais tipos de conteúdo e comportamento são apropriados no Canva.
• Política de Propriedade Intelectual – explica nossas expectativas em relação ao respeito aos direitos autorais e marcas registradas e como lidamos com reclamações sobre direitos de PI.
• Diretrizes de Elementos e Diretrizes de Modelos – forneça práticas recomendadas para enviar conteúdo criativo e de alta qualidade.

Juntas, as políticas acima e estes Padrões de Qualidade e Participação do Colaborador garantem que o Canva continue sendo um ambiente confiável, criativo e inclusivo para criadores e usuários.

Analisamos a qualidade e a participação dos criadores usando dois critérios principais de desempenho do conteúdo: 1. Taxa de Produção e 2. Qualidade do Conteúdo.

Nossas análises combinam dados de atividades mensuráveis com indicadores qualitativos de qualidade e desempenho do projeto. Concentramo-nos nas tendências gerais e na consistência, em vez de no desempenho único, e comparamos os criadores com outros em categorias semelhantes para garantir paridade e justiça entre estilos e especializações. O desempenho inclui a frequência com que os usuários se envolvem com o conteúdo dos criadores (como visualizações e interações) e como o conteúdo deles é usado em projetos reais no Canva (como aplicativos e publicações).

As avaliações geralmente ocorrem a cada três meses e ajudam a identificar criadores de alto e baixo desempenho. Abaixo está uma descrição dos nossos Critérios de Desempenho de Conteúdo, incluindo como analisamos e medimos o conteúdo.

O Canva analisa o desempenho dos criadores em relação aos Critérios de Desempenho de Conteúdo a cada três meses. Usamos ferramentas automatizadas e aprendizado de máquina para nos ajudar a entender como os usuários interagem com o conteúdo e como ele funciona junto com trabalhos semelhantes na biblioteca (conforme descrito acima). Essas ferramentas ajudam a destacar as tendências, mas não são a decisão final — um ser humano sempre analisa e confirma quaisquer decisões sobre uma conta de criador. Cada criador é analisado durante dois ciclos de avaliação consecutivos, num total de cerca de 6 meses, antes de qualquer ação ser tomada. As avaliações analisam as tendências gerais e a consistência, não partes únicas do conteúdo, e comparam criadores dentro de categorias semelhantes para garantir paridade e justiça.

Se o desempenho de um criador ficar abaixo das expectativas, o Canva irá:

1. Envidar esforços razoáveis para notificar o Criador. No endereço de e-mail que eles associaram à sua conta de criador ou através do próprio Serviço.
2. Dê tempo para melhorar. Após a primeira notificação, o criador terá mais um ciclo de revisão para melhorar a taxa de produção e a qualidade do conteúdo. Eles serão notificados uma segunda vez se não cumprirem os Critérios de Desempenho de Conteúdo novamente no próximo ciclo de revisão.
3. Reavalie a conta do Criador. Se eles não cumprirem os Critérios de Desempenho de Conteúdo por pelo menos dois ciclos de avaliação (cerca de 6 meses no total), o Canva poderá limitar os envios, pausar a conta ou removê-los do programa. Se um criador achar que a avaliação não reflete o trabalho dele, ele poderá entrar em contato conosco. Teremos todo o prazer em analisar novamente os nossos Padrões.