Erro no upload da fonte
Ocorreu um erro no upload da fonte
Possíveis causas
Seu arquivo de fonte está em um formato não compatível, não licenciado, corrompido ou totalmente compatível com o Canva.
O que fazer
- Unsupported format (Formato não compatível): Verifique se sua fonte está no formato OTF, TTF ou WOFF.
- Problema com a licença: a fonte precisa estar licenciada para ser incorporada. Fale com o fornecedor da fonte caso tenha dúvidas ou se você precisar obter a licença ou a versão do arquivo corretas. O Canva não admite fontes Adobe Originals. As fontes Font Diner são aceitas.
- Arquivo corrompido: sua fonte não pode ser lida. Baixe uma nova cópia da sua fonte e faça upload novamente.
- Font is not fully compatible with Canva (A fonte não é totalmente compatível com o Canva): Às vezes, uma fonte pode ser carregada com sucesso, mas terá erros quando usada em um design. Ao baixar seu design, talvez você veja letras ausentes ou a fonte pareça diferente. Em vez disso, tente fazer upload de uma fonte diferente, mas totalmente compatível.
- Permissões: apenas os administradores e proprietários do Kit de Marca podem carregar fontes.
- Tamanho do arquivo: deve ter menos de 15 MB.
- Agrupamento da família de fontes: as fontes precisam dos nomes internos corretos para se agruparem adequadamente.
- Limites da marca: cada kit de marca suporta até 500 fontes carregadas.
Consulte a seção Como configurar e usar as fontes da marca e como fazer upload e usar as fontes do Kit de Marca para saber mais.
Erro comum no upload de fontes
Formato de arquivo de fonte incompatível
O Canva não é compatível com os formatos .ZIP, .EOT, .SVG ou .WOFF2. Converta sua fonte para .OTF, .TtF ou .WFF antes de fazer upload.
Mantenha uma pasta compartilhada de fontes licenciadas para reduzir duplicatas e incompatibilidades de versão.
Arquivo de fonte inválido ou corrompido
Se o Canva não conseguir ler o arquivo da fonte:
- Baixar de novo a partir da fonte original
- Não renomeie o arquivo antes de fazer o upload
- Solicite uma versão do seu provedor para incorporar o design
O upload está parado ou não foi concluído
Se o upload não for concluído:
- Atualize a página
- Use o Chrome, Firefox, Edge ou Safari
- Selecione um arquivo menor
- Limpar cache e cookies do navegador
Permissão negada
Somente os administradores e titulares do kit de marca podem fazer upload de fontes. No plano Enterprise, pode ser que seu admin tenha definido os Controles da Marca.
Para verificar sua função:
- Na página inicial, selecione o ícone do seu perfil.
- Selecione Configurações, e navegue até a página Pessoas. Nesta página, você verá uma lista de todos os membros da equipe e as funções atribuídas a eles, incluindo a sua.
Se você não é administrador ou proprietário, faça login e peça à equipe com essas funções para fazer upload das fontes. Para saber mais, consulte funções e acesso no Canva Equipes, Canva Pro+ e Canva Enterprise .
Fonte duplicada
Talvez essa fonte já esteja no kit de marca. Para estilos novos (como negrito ou itálico), faça upload deles como arquivos separados.
Metadados incompatíveis
Fontes com nomes internos incorretos podem não ser agrupadas corretamente.
Para corrigir:
- Verifique os metadados internos (nomes de família e estilo)
- Baixe novamente do provedor ou solicite arquivos com o nome adequado
- Use um editor de fontes (se tiver licença) para ajustar os nomes
Fontes de fontes de nicho geralmente têm problemas de nomenclatura. Visualize a estrutura da família usando o Font Book (Mac) ou o FontBase (Windows).
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