Não consigo fazer meu pedido
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Não consigo enviar meu pedido
Possíveis causas
Pode haver um problema com sua forma de pagamento, seu endereço de entrega, seu navegador ou sua conexão com a internet.
O que fazer
- Adicione uma nova forma de pagamento ou selecione outra entre as formas de pagamento salvas. Saiba mais sobre as formas de pagamento aceitas pela Canva.
- Confira se o endereço de entrega fica na sua região ou país. No momento, não é possível fazer entregas em outra região ou país aceito diferente daquele onde você está. Saiba mais sobre onde a Canva imprime e faz entregas.
- Se possível, use outra conexão de internet confiável.
- Use um navegador que não utilize uma rede proxy.
- Use um navegador no modo normal, não no modo anônimo ou privado.
- Adicione uma nova forma de pagamento ou selecione uma diferente das formas de pagamento salvas. Saiba mais sobre as formas de pagamento aceitas pelo Canva.
- As formas de pagamento que não aceitam pagamentos únicos não serão exibidas no checkout para pedidos de impressão, mesmo que sejam salvas na sua equipe.
- Se você selecionar uma forma de pagamento que não seja compatível com sua moeda, o pagamento falhará.
- Certifique-se de que o endereço de entrega esteja na sua região ou país. O envio para uma área ou país diferente da sua localização ainda não está disponível. Saiba mais sobre onde o Canva oferece serviços de impressão e envio.
- Se disponível, use uma conexão de Internet diferente, mas ainda confiável.
- Use um navegador que não utilize uma rede de proxy.
- Use um navegador comum, que não esteja em modo privado ou anônimo.
Se ainda precisar de ajuda para fazer o seu pedido, entre em contato conosco. Forneça a maior quantidade possível de detalhes para que possamos resolver o problema com mais rapidez.
Você vê o botão Imprimir? Saiba o que fazer quando o botão Imprimir não está disponível.
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