Não consigo editar minha foto, o WebGL não está habilitado

O Editor de Fotos do Canva funciona graças à tecnologia WebGL. Você pode ter problemas para editar fotos caso o WebGL não esteja habilitado ou não seja compatível com o seu navegador ou dispositivo.

Para garantir uma boa experiência de edição de fotos, verifique se o seu navegador ou dispositivo é compatível com o WebGL e se ele está habilitado.

Para saber se o seu navegador é compatível com o WebGL, acesse a página de verificação de WebGL. Caso veja um cubo girando, isso significa que o WebGL está habilitado e funcionando corretamente no seu navegador.

Se o seu navegador não é compatível com o WebGL, confira as seções abaixo para saber como habilitá-lo.

Muitos navegadores já são compatíveis com o WebGL. Se houver compatibilidade com o WebGL, mas ele não estiver funcionando corretamente, experimente atualizar seu navegador para a versão mais recente.

Se você está usando a versão mais recente do seu navegador e mesmo assim o WebGL não funciona, veja como habilitar o WebGL de forma manual a partir das configurações do seu navegador.

1. Digite“ Chrome://settings ” na barra
   de endereços do navegador ou clicar em na parte superior do navegador.
2. Selecione configurações.
3. Digite“ aceleração de gráficos ” no campo
4. de buscar. Ative a opção Usar a aceleração de gráficos quando disponível. Antes, essa configuração era chamada de Usar aceleração de hardware quando disponível . Volte a
5. abrir o seu navegador.
6. Digite“ Chrome://gpu ” na barra de endereços do navegador.
7. Em Status do recurso gráfico, verifique se o WebGL e o WebGL2 estão com o status de aceleração de hardware . Se o status de “ferramenta de hardware” não aparecer, significa que o Google Chrome desativou automaticamente o WebGL devido a possíveis problemas.

O WebGL já está habilitado de forma automática nas últimas versões do Firefox. Você pode verificar o status do WebGL para saber se ele está habilitado.

1. Digite “about:support” na barra de endereços do seu navegador.
2. Role para baixo até a seção Gráficos.
3. Verifique os detalhes em Renderizador do driver WebGL 1. Caso haja informações sobre a placa de vídeo do seu dispositivo (por exemplo, Apple -- Apple M1 etc.), significa que o WebGL é compatível.
4. Caso seja exibida a mensagem “WebGL is blocked for your graphics card or graphics driver version” (O WebGL está bloqueado para sua placa de vídeo ou para a versão do driver de gráficos), significa que o Firefox desativou automaticamente o WebGL devido a possíveis problemas.

1. Na barra de menu, clique em Safari e em Preferências.
2. Selecione
   Sites. Caso não veja o WebGL na lateral, significa que ele já está ativado no seu navegador.
3. Em WebGL, caso a opção canva.com esteja visível, clique nela e selecione Permitir no menu suspenso.
4. Em WebGL, caso a opção canva.com não esteja visível, procure por Ao visitar outros sites e selecione Perguntar ou Permitir no menu suspenso.

1. Digite “Edge://settings/sistema” na barra de endereços do navegador.
2. Ative a opção Usar a aceleração de elementos gráficos quando disponível. Antes, essa configuração era chamada de Usar aceleração de hardware quando disponível.
3. Volte a abrir o seu navegador.
4. Digite “Edge://gpu“ na barra de endereços do navegador.
5. Em Status do recurso gráfico, verifique se o WebGL está com o status de hardware acelerado . Se o status de “ferramenta de hardware” não aparecer, significa que o Edge desativou automaticamente o WebGL devido a possíveis problemas.

Se você estiver usando o app do Canva para computador em um iMac e o editor não carregar, pode ser que isso esteja relacionado às configurações de elementos gráficos do seu dispositivo (geralmente em algumas configurações de placas de gráficos GPU da atividades o Canva, na sigla em inglês).

Siga estes passos:

• Ative a aceleração de hardware (se o app ou dispositivo tiver essa opção disponível).
• Atualize o macOS para a versão mais recente disponível para seu dispositivo.
• Reinicie o seu iMac e abra o Canva novamente.
• Se o problema persistir, tente usar o Canva em um navegador da Web (Chrome, Firefox, Safari ou Edge) como alternativa.

Você pode encontrar problemas de desempenho ao usar o Editor de fotos em dispositivos mais antigos ou sem hardware gráfico especializado.

Se você vir este alerta, mas acredita que seu dispositivo não se enquadra nesta categoria, tente seguir as etapas de solução de problemas abaixo.

• Feche todos os outros apps e abas do navegador e, depois, carregue o editor de novo.
• Reinicie o seu navegador (ou reinicie o seu dispositivo) e tente de novo.
• Atualize seu navegador para a versão mais recente.
• Atualize o sistema operacional e os drivers gráficos (se aplicável).
• Ative a aceleração de hardware no navegador (consulte os passos nas seções “Ativar o WebGL no navegador” acima) e, depois, volte a abrir o navegador.
• Experimente usar um navegador ou dispositivo diferente para confirmar se o resultado é específico. (Consulte os requisitos técnicos para saber quais são os navegadores compatíveis.)

Se o problema persistir, é possível que seu dispositivo não atenda aos requisitos de desempenho necessários para edição de fotos sem dificuldades.

Se mesmo assim você tiver problemas para habilitar o WebGL, experimente algumas das seguintes opções.

• Confira se seu navegador, sistema operacional e drivers gráficos estão atualizados.
• Tente usar outro navegador ou dispositivo. Consulte a seção Requisitos técnicos para saber mais sobre os navegadores que você pode usar.
• Confira se a placa de vídeo do seu dispositivo é compatível com o WebGL. Caso não seja, considere fazer upgrade da placa de vídeo. Talvez você precise da ajuda da sua equipe de TI para fazer isso. Esta página tem uma lista dos navegadores e placas de vídeo compatíveis com o WebGL.