Tenha Canva Pro ou Canva Pro Lite grátis com a Jio

Você pode ter o Canva Pro ou o Canva Pro Lite grátis por 12 meses ao assinar um plano Jio elegível na Índia. O plano do Canva que você recebe depende do seu plano de assinatura da Jio. Após 12 meses, o período de avaliação termina automaticamente e sua conta passa para o Canva Grátis, a menos que você assine um plano pago.

Para resgatar a promoção, você precisa atender aos requisitos da Jio e do Canva.

Requisito da Jio:

• Você está na Índia e assinou um plano de recarga Jio elegível que inclui esta promoção.

Requisito do Canva:

• Você tem uma conta grátis no Canva e nunca assinou um plano pago do Canva.

Você também não se qualifica se:

• Já resgatou o período de avaliação da Jio.

O plano do Canva que você recebe depende do seu plano Jio. Você pode ver para qual plano se qualifica ao iniciar o processo de resgate no app da Jio.

Se quiser saber os detalhes do seu plano antes de resgatar, entre em contato com o suporte da Jio.

1. No app ou site da Jio, encontre e selecione sua promoção do Canva. Você será redirecionado ao Canva.
2. Faça login na conta no Canva que você quer usar ou crie uma nova conta.
3. Na página Resgate seu Canva Pro, selecione Continuar.

Fazer upgrade, downgrade ou cancelar seu plano Jio não altera seu período de avaliação do Canva. Ele continua durante os 12 meses completos.

Se você perder acesso aos recursos do Canva Pro ou do Canva Pro Lite, acesse Configurações > Cobrança no Canva para confirmar se seu período de avaliação está ativo. Se estiver ativo e você ainda não tiver acesso, entre em contato com o suporte do Canva.

Você pode adicionar uma forma de pagamento e começar a pagar pelo seu plano atual enquanto o período de avaliação estiver ativo. O período continua pelo tempo restante, e a cobrança começa automaticamente quando ele terminar.

Se você fizer upgrade para um plano superior (por exemplo, de um período de avaliação do Canva Pro Lite para o Canva Pro+) enquanto o período de avaliação estiver ativo, ele terminará imediatamente e você receberá a cobrança do novo plano na hora.

Quando o período de avaliação de 12 meses terminar, sua conta passará automaticamente para a versão grátis do Canva. Seus designs continuarão salvos e acessíveis.

Você pode assinar o Canva Pro Lite, o Canva Pro ou o Canva Pro+ a qualquer momento após o fim do período de avaliação. A cobrança será feita imediatamente após a assinatura.

Se quiser outro período de avaliação pela Jio, você precisará esperar 90 dias após o fim do primeiro. Depois disso, serão aplicadas as regras padrão de elegibilidade para períodos de avaliação do Canva. Essa espera de 90 dias é específica do período de avaliação da Jio. Ela não se aplica aos períodos de avaliação grátis padrão do Canva.

A promoção é concedida pela Jio como parte da sua recarga, não pelo Canva.

Verifique se você assinou um plano Jio elegível. Se já assinou, mas ainda não vê a promoção, entre em contato com o suporte da Jio para obter ajuda.

Os erros no link de resgate podem acontecer por vários motivos. A mensagem informa o que fazer em seguida.

Se você vir uma destas mensagens de erro, veja o que fazer:

• "Infelizmente, você não está qualificado para esta promoção. Parece que você já tem ou teve um plano pago." Isso pode significar que:
  • Você não está na Índia (esta promoção está disponível apenas na Índia), OU
  • Você tem uma assinatura paga do Canva no momento, OU
  • Você já teve uma assinatura paga do Canva
  Confira os requisitos de elegibilidade acima. Se você acredita que isso é um erro, entre em contato com o suporte da Jio para verificar.
• "Não foi possível iniciar seu período de teste. Tente novamente ou entre em contato com o suporte." Aguarde alguns minutos e tente novamente.
• "Esta promoção está sendo resgatada no momento. Tente novamente ou entre em contato com o suporte." Isso acontece quando o link está aberto em mais de uma aba ou dispositivo ao mesmo tempo. Feche as outras abas ou dispositivos em que o link está aberto e tente novamente em uma única aba. O link continua válido.
• "Este link expirou ou não é válido. Tente novamente ou entre em contato com o suporte." Primeiro, siga estas etapas:
  1. Volte ao app da Jio e clique novamente na promoção do Canva (isso pode gerar um novo link).
  2. Tente resgatar a promoção novamente.
  Se o problema continuar, entre em contato com o suporte da Jio para solicitar um novo link.
• "Você já resgatou esta promoção. Acesse o Canva para começar a criar." Este link já foi usado em outra conta. Cada link pode ser usado uma única vez e não podemos emitir outro. Entre em contato com o suporte da Jio para solicitar um novo link.

Dependendo do problema, entre em contato com a equipe de suporte certa:

• Problemas relacionados à Jio (elegibilidade do plano, link de resgate, conta): entre em contato com o suporte da Jio
• Problemas relacionados ao Canva (ativação do período de avaliação, acesso à conta, recursos): entre em contato com o suporte do Canva