Não recebi o design compartilhado
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Não recebi um design compartilhado por e-mail
Possíveis causas
- Talvez ele tenha sido compartilhado com outro endereço de email ou conta do Canva.
- Seu serviço de e-mail bloqueia e-mails do Canva.
O que fazer
- Verifique com quem enviou o design se ele foi compartilhado com o endereço de e-mail correto.
- Verificar a caixa de spam ou a aba Promoções (para usuários do Gmail). Se encontrar a mensagem em uma delas, marque-a como Não é spam, para que e-mails futuros cheguem à sua caixa de entrada.
- Em vez disso, peça ao titular do design para compartilhar um link de design com você.
- Verifique suas configurações de e-mail ou entre em contato com seu provedor de serviços para ver se os e-mails do Canva estão bloqueados.
- Verifique o estatuto do site Canva. Pode ser que haja problemas afetando o envio e recebimento de e-mails.
Quando um design for compartilhado com você por e-mail, você deverá receber uma notificação. Depois de receber o e-mail, você deverá clicar no link que ele contém para poder ver o design compartilhado na sua conta do Canva.
Não recebi o design compartilhado
Para encontrar todos os designs compartilhados com você:
- No painel lateral da página inicial, clique em Projetos.
- Na navegação à esquerda, selecione Compartilhado comigo.
Se alguém compartilhar um design com você, mas você não receber a notificação por e-mail, você pode experimentar fazer o seguinte:
- Verifique com o remetente se o design foi compartilhado com o endereço de e-mail correto.
- Verifique a pasta Spam ou Promoções (para usuários do Gmail). Se encontrar a mensagem em uma delas, marque-a como “Não é spam” para que e-mails futuros cheguem à sua caixa de entrada.
- Verifique com seu provedor de e-mail se os e-mails do Canva estão bloqueados.
- vez disso, peça ao proprietário do design para compartilhar um link de design com você.
- Verifique o status do site do Canva. Pode haver problemas contínuos que afetem o envio e o recebimento de e-mails.
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