Os registros de DNS do meu domínio ainda estão pendentes

A maioria dos estados pendentes é causada por DNS (Sistema de Nomes de Domínio) ainda em propagação, registros A conflitantes ou regras de formatação de host. Siga os passos abaixo para identificar e corrigir o problema.

Os registros DNS podem ficar pendentes por alguns motivos comuns:

• O registro não foi adicionado no formato esperado pelo provedor do domínio.
• Outro registro de DNS está causando um conflito.
• As alterações de DNS precisam de tempo para se espalharem pela Internet. É possível que a atualização ainda não tenha sido concluída.

Abaixo estão os passos mais claros que você pode tomar para uma solução rápida.

Se o seu registro do Canva A tiver o mesmo nome/host que outro registro A existente, o host do domínio não saberá qual usar.

1. Acesse as configurações de DNS do provedor do seudomínio
2. Procure outros registros A com o mesmo nome/host
3. Remover ou atualizar os registros conflitantes
4. Adicione o registro A do Canva novamente

Anfitriões de domínios diferentes esperam versões diferentes do nome do registro. Experimente os dois formatos abaixo se não tiver certeza de qual deles seu provedor exige:

Alguns provedores aceitam apenas um deles. Se a versão errada for usada, o Canva não detectará o registro.

Talvez seu provedor permita a edição de TTL (Time To Live), mas recomendamos manter o valor padrão.

Seu subdomínio deve estar incluído no nome/host dos seus registros de DNS.

Por exemplo, se seu domínio for “meu.exemplo.com.br” (sendo que “meu” é o subdomínio), seu registro A no Canva pode ser assim:

Seu registro do Canva diz:

Seu domínio real é:

Talvez você tenha que inserir um desses formatos para seu anfitrião:

A maioria das atualizações de DNS leva alguns minutos, mas alguns provedores demoram mais, até 72 horas em casos extremos.

Você pode verificar o progresso a qualquer momento na página de configurações do domínio do Canva.

Você pode usar o DNS público do Google para verificar se o registro de DNS A está visível globalmente.

1. Acesse uma ferramenta pública de pesquisa de DNS que usa o DNS público do Google
2. Insira o seu nome de domínio (por exemplo, www.example.com)
3. Selecionar Resolver
4. Veja na seção Resposta

Se o seu domínio estiver sendo resolvido corretamente, a seção "Resposta" deve mostrar:

Caso contrário:

• Elimine todos os outros registros A com valores diferentes.
• Adicione novamente o registro A do Canva.

Se um valor diferente continuar aparecendo ou nenhum valor for retornado, estas são as causas mais comuns:

1. Atraso na propagação de DNS. Simplesmente ainda não terminou a atualização.
2. O domínio não foi totalmente verificado. Alguns provedores de domínio exigem que você verifique seu domínio (por exemplo, clicando em um link de e-mail) antes que as alterações de DNS entrem em vigor.

• Verifique sua caixa de entrada em busca de e-mails de verificação ou confirmação do seu provedor de domínio
• Siga todas as instruções que eles incluírem

1. Os nameservers não estão apontando para o host do seu domínio. Se os servidores de nomes foram alterados para personalizados, as alterações de DNS não funcionarão até que esses servidores de nomes apontem para o lugar certo novamente.

• Na sua conta de provedor de domínio, verifique quais servidores de nome estão definidos
• Garanta que sejam os nameservers recomendados pelo seu provedor de domínio
• Se os servidores de nomes apontarem para outro lugar (por exemplo, para outro serviço DNS), as alterações de DNS devem ser feitas lá

Se o seu registro DNS ainda não aparecer corretamente no DNS público do Google depois de seguir as etapas, seu provedor de domínio poderá verificar:

• Se os seus registros DNS foram salvos corretamente
• Se existirem registros ocultos ou do sistema
• Se a propagação está atrasada do lado deles

Eles podem resolver conflitos ou problemas de formatação que não são visíveis no final do Canva.