Faça login com mais rapidez e segurança com uma chave de acesso
Adicione uma maneira fácil e mais segura de acessar sua conta no Canva criando uma chave de acesso no seu dispositivo. Depois disso, você poderá fazer login com sua impressão digital, digitalização de rosto ou bloqueio de tela para provar que é você.
Você precisa criar uma chave de acesso individual para fazer login desta forma em um dispositivo que possua. Você só pode criar uma chave de acesso por dispositivo.
Dica rápida
Agora, você pode criar uma chave de acesso em cada dispositivo para sua conta na seção Configurações.
Estamos implementando alterações de navegação gradualmente, portanto, algumas etapas deste artigo de Ajuda podem não refletir com precisão o que você vê no app. Se você não encontrar o Canva AI, sua foto de perfil ou seu carrinho de impressão na página inicial, acesse Mais.
Criar uma chave de acesso
- Na página inicial, selecione o ícone do seu perfil para abrir o menu.
- Selecione Configurações.
- Acesse Conta e segurança.
- Na subseção Chave de acesso, selecione Adicionar para criar uma chave de acesso para o dispositivo em que você está usando.
- Podemos enviar um código para o seu endereço de e-mail atual. Insira o código no campo e selecione Adicionar chave de acesso.
- Depois de criar a sua chave de acesso, ela aparecerá na subseção em questão.
Fazer login com uma chave de acesso
- Como usuário recorrente, quando você selecionar sua conta para fazer login, você será solicitado automaticamente a verificar sua identidade.
- Use o método utilizado para criar a chave de acesso, ou seja, impressão digital, digitalização facial ou bloqueio de tela.
- Você deverá fazer login imediatamente.
- Se você vir um erro, tente fazer login usando seu método original de login.
Remover uma chave de acesso
- Na página inicial, selecione o perfil da sua conta para abrir o menu.
- Selecione Configurações.
- Selecione Conta e segurança.
- Na subseção Chave de acesso, selecioneLixeira para excluir a chave de acesso do dispositivo em que você está usando.
- Insira os seis dígitos (você receberá um código no e-mail vinculado à sua conta no Canva).
- Selecione Continuar.
Perguntas frequentes
O que são as chaves de acesso? Como elas funcionam?
As chaves de acesso são como chaves digitais que são mais seguras e fáceis de usar do que as senhas. Elas substituem sua senha por sua impressão digital, digitalização de rosto ou bloqueio de tela para verificar se é você.
Estou com problemas para fazer login com minha chave de acesso e encontrei um erro. Quais medidas devo tomar?
É possível que a chave de acesso tenha sido removida. Tente fazer login usando o método original que você usou para se registrar. Depois de obter acesso, acesse a página de configurações da sua conta e, em Conta e segurança, remova qualquer chave de acesso vinculada ao seu dispositivo e crie uma nova.
Outro motivo para o problema pode ser que a chave de acesso foi gerada em um dispositivo diferente. Veja algumas soluções:
- Se a chave de acesso for compartilhada via iCloud, Gerenciador de Senhas do Google ou 1Password, faça login na sua conta no dispositivo para tornar a chave de acesso acessível.
- Além disso, você pode usar o método de código QR, conforme detalhado aqui: Criar uma chave de acesso em um dispositivo que não seja seu
- Se a chave de acesso não for compartilhada, você pode selecionar outra opção de autenticação.
Se eu remover uma chave de acesso de um dispositivo, posso criar outra?
Sim, se você já teve uma chave de acesso e ela foi removida, poderá criar uma nova.
Ainda não consegue fazer login com sua chave de acesso?
Se você tentou as etapas acima e ainda não conseguiu fazer login usando sua chave de acesso, use nosso formulário de recuperação de conta para solicitar acesso à sua conta.
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