Faça login com mais rapidez e segurança com uma chave de acesso
Adicione uma forma mais fácil e segura de acessar sua conta no Canva criando uma chave de acesso no seu dispositivo. Depois de criá-la, você poderá fazer login usando sua impressão digital, reconhecimento facial ou bloqueio de tela para confirmar sua identidade.
É preciso criar uma chave de acesso individual para fazer login dessa forma em cada dispositivo que você possui. É possível criar no máximo uma chave de acesso por dispositivo.
Quick tip
Agora, você pode criar uma chave de acesso em cada dispositivo para sua conta na seção Configurações.
Estamos implementando alterações de navegação gradualmente, portanto, algumas etapas deste artigo de Ajuda podem não refletir com precisão o que você vê no app. Se você não encontrar o Canva AI, sua foto de perfil ou seu carrinho de impressão na página inicial, acesse Mais.
Criar uma chave de acesso
- Na página inicial, selecione o ícone do seu perfil para abrir o menu.
- Selecione Configurações.
- Acesse Conta e segurança.
- Na subseção Chave de acesso, selecione Adicionar para criar uma chave de acesso para o dispositivo em que você está usando.
- Podemos enviar um código para o seu endereço de e-mail atual. Insira o código no campo e selecione Adicionar chave de acesso.
- Depois de criar a sua chave de acesso, ela aparecerá na subseção em questão.
Fazer login com uma chave de acesso
- Se você já tem uma conta, ao selecioná-la para fazer login, será solicitado automaticamente que você verifique sua identidade.
- Continue usando o método que você usou para criar a chave de acesso, como impressão digital, reconhecimento facial ou bloqueio de tela.
- Você fará login imediatamente.
- Se ocorrer algum erro, tente fazer login usando o método original de login.
Remover uma chave de acesso
- Na página inicial, selecione o perfil da sua conta para abrir o menu.
- Selecione Configurações.
- Selecione Conta e segurança.
- Na subseção Chave de acesso, selecioneLixeira para excluir a chave de acesso do dispositivo que você está usando.
- Digite o código de seis dígitos que enviaremos para o e-mail da sua conta.
- Selecione Continuar.
Perguntas frequentes
O que são chaves de acesso e como elas funcionam?
As chaves de acesso são como chaves digitais, mais seguras e fáceis de usar do que as senhas. Elas substituem sua senha pela sua impressão digital, reconhecimento facial ou bloqueio de tela para confirmar sua identidade.
Estou com problemas para fazer login com minha chave de acesso e ocorreu um erro. O que devo fazer?
É possível que a chave de acesso tenha sido removida. Tente fazer login usando o método original usado no cadastro. Depois de acessar sua conta, vá até as configurações e, em Conta e segurança, remova qualquer chave de acesso existente vinculada ao seu dispositivo. Em seguida, crie uma nova.
O problema também pode ter ocorrido porque a chave de acesso foi criada em outro dispositivo. Veja algumas soluções:
- Se a chave de acesso for compartilhada pelo iCloud, pelo Gerenciador de senhas do Google ou pelo 1Password, faça login na sua conta nesse dispositivo para poder usar a chave de acesso.
- Outra opção é usar o método do QR code, conforme explicado em: Criar uma chave de acesso em um dispositivo que não é seu
- Se a chave de acesso não for compartilhada, você pode escolher outra opção de autenticação.
Se eu remover uma chave de acesso de um dispositivo, posso criar outra nesse dispositivo?
Sim. Se você já tinha uma chave de acesso e ela foi removida, poderá criar outra.
Ainda não consegue fazer login com sua chave de acesso?
Se você já tentou as etapas acima e ainda não consegue fazer login usando sua chave de acesso, use nosso formulário de recuperação da conta para solicitar acesso à sua conta.
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