Restaure o acesso de um membro à sua equipe
Este processo destina-se a proprietários ou administradores de equipas que ajudam um membro que não consegue iniciar sessão na respetiva conta original porque:
- Não têm mais acesso ao e-mail vinculado à conta
- Já tentou redefinir a senha e outros métodos de recuperação
- Ainda precisa de acesso aos designs e conteúdo da equipe
Importante: isso só ajuda o membro da sua equipe a recuperar o acesso à sua equipe específica e aos seus designs. Ele não restaurará o acesso a outras equipes às quais possam ter pertencido com sua conta original.
Para organizações, consulte Solução de problemas de erros de SSO ou entre em contato com o administrador da organização para receber assistência.
Antes de prosseguir com esta solução alternativa, verifique se o membro da equipe tentou as etapas de recuperação da conta para recuperar a conta original.
Como proprietário ou administrador de uma equipe, você pode ajudar um membro da equipe a recuperar o acesso à equipe ao criar uma nova conta do Canva.
- Ative a transferência de propriedade de conteúdo para a sua equipe. Confira as etapas detalhadas no nosso artigo de ajuda sobre como transferir a propriedade do design.
- Aguarde até que a transferência de propriedade do conteúdo seja ativada por cinco dias.
- Peça ao membro da sua equipe para criar uma nova conta do Canva usando um endereço de e-mail que ele possa acessar.
- Convide-os a entrar na sua equipe usando a nova conta do Canva.
- Quando a propriedade do conteúdo estiver ativada, transfira os designs para a nova conta e remova a conta inacessível da equipe.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte do Canva. Vamos orientar você sobre isso.
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