Restaure o acesso de um membro à sua equipe
Este processo é destinado a proprietários de equipes ou admins que ajudam um membro que não consegue fazer login na conta original porque:
- Não tem mais acesso ao e-mail vinculado à conta.
- Já tentou redefinir a senha e usar outros métodos de recuperação.
- Ainda precisa acessar o conteúdo da equipe.
Isso só ajuda o membro da sua equipe a recuperar o acesso à equipe específica e aos designs dela. Isso não recupera o acesso a outras equipes das quais essa pessoa possa ter feito parte com a conta original.
Para organizações, consulte Solução de problemas com erros de SSO ou entre em contato com o administrador da organização para receber ajuda.
Antes de prosseguir com esta solução alternativa, verifique se o membro da equipe tentou as etapas de recuperação da conta para recuperar a conta original.
Restaurar o acesso de um membro à sua equipe
Como titular da equipe ou admin, você pode ajudar um membro da equipe a recuperar o acesso à equipe quando essa pessoa criar uma nova conta no Canva.
Como titular da equipe ou admin, você pode ajudar um membro da equipe a recuperar o acesso à equipe quando ele criar uma nova conta no Canva.
- Ative a transferência de titularidade do conteúdo para sua equipe. Consulte nosso artigo de ajuda sobre transferir a titularidade de designs para ver as etapas detalhadas.
- Aguarde cinco dias para que a transferência de titularidade do conteúdo seja ativada.
- Peça ao membro da equipe que crie uma nova conta no Canva usando um endereço de e-mail ao qual tenha acesso.
- Convide essa pessoa para entrar na sua equipe usando a nova conta no Canva.
- Depois que a transferência de titularidade do conteúdo for ativada, oriente o membro da equipe a transferir os designs para a nova conta. Em seguida, remova da equipe a conta à qual ele não consegue acessar.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da Canva. Vamos orientar você durante o processo.
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