Refazer pedidos de impressão dos seus designs
Tem um design que você gostaria de imprimir novamente? Você pode fazer um novo pedido facilmente em Pedidos e faturas.
Estamos implementando alterações de navegação gradualmente, portanto, algumas etapas deste artigo de Ajuda podem não refletir com precisão o que você vê no app. Se você não encontrar o Canva AI, sua foto de perfil ou seu carrinho de impressão na página inicial, acesse Mais.
Reordenar impressões
- Na página inicial, selecione seu perfil para abrir o menu.
- Selecione Configurações.
- Selecione Pedidos e faturas.
- Localize o pedido de impressão que você gostaria de fazer novamente e selecione Visualizar pedido.
- Na tela de detalhes do pedido, selecione Fazer novo pedido. Se estiver fazendo novamente um pedido com vários itens, confira se selecionou os itens corretos.
- Confira a pré-visualização e selecione as opções de impressão. O formulário será preenchido automaticamente com os dados do pedido anterior. Você pode atualizá-los ou mantê-los.
- Selecione Adicionar ao carrinho.
- Selecione o ícone do carrinho para visualizar seu carrinho ou continuar para o pagamento.
Se precisar atualizar seu design, abra-o novamente na sua pasta Projetos e siga as etapas para finalizar a compra.
O botão Pedir novamente não está disponível
Ainda estamos aprimorando o recurso Pedir novamente para que ele funcione em mais situações. Se o botão Pedir novamente não aparecer para um pedido específico, pode ser por um dos seguintes motivos:
- Seu pedido ainda não foi enviado nem está disponível para retirada.
- Nossa equipe ajustou o design para evitar problemas na impressão.
- A equipe de suporte do Canva reimprimiu o item.
- Você não tem acesso ao design porque alguém o excluiu, você não é titular dele ou alguém removeu seu acesso.
- Você fez o pedido original em uma região de impressão diferente da região em que está agora.
- O produto não está mais disponível para pedidos.
- Alguém imprimiu o pedido em conjuntos.
Enquanto isso, você pode fazer um novo pedido abrindo o design que deseja imprimir novamente e selecionando Imprimir. Saiba mais sobre como pedir impressões dos seus designs.
Se nenhum dos motivos acima se aplicar, entre em contato conosco, e nossa simpática equipe de suporte terá prazer em ajudar.
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