Não consigo fazer login com SSO
Se estiver com problemas de login relacionados ao SSO, confira abaixo e saiba como resolvê-los. Se os erros não estiverem relacionados ao SSO, saiba o que fazer quando você não consegue fazer login na sua conta no Canva.
Erro de provedor de identidade (IdP) - Usuário não atribuído à função do aplicativo
Se você encontrar um erro no seu provedor de identidade (IdP), confira os guias abaixo para se certificar de que você foi atribuído corretamente ao app do Canva.
Para outros provedores de identidade, como Duo Security, OneLogin ou Salesforce, entre em contato com sua equipe de TI interna para obter ajuda.
Erro: "Você não pertence a uma equipe."
Você não tem a atribuição TeamId correta em seu provedor de identidade, então você não faz parte de uma equipe em sua organização. Consulte os guias de configuração do TeamId abaixo para obter ajuda.
- Configuração do SAML TeamId com o Azure AD/ Entra ID
- Configuração de TeamId de SAML com o GSuite (Google)
- Configuração de TeamId de SAML do Okta
Para outros provedores de identidade, como Duo Security, OneLogin ou Salesforce, entre em contato com sua equipe de TI interna para obter ajuda.
Erro: o login com SSO não redireciona para o provedor de identidade
Se você não for redirecionado para o seu provedor de identidade depois de inserir o endereço de e-mail da sua empresa no canva.com, tente fazer login pelo aplicativo do Canva no seu provedor de identidade. Se você ainda não conseguir fazer login, entre em contato conosco.
Erro: início de sessão indisponível - O acesso à conta através de início único de sessão (SSO) é restrito a membros da equipa
O provisionamento Just-in-Time está desativado, portanto, novas contas não podem ser adicionadas à sua organização, mesmo por meio de convites por e-mail.
Para ingressar na organização, é preciso entrar em contato com sua equipe interna de TI para ativar o provisionamento JIT ou solicitar que o SCIM seja provisionado na sua organização do Canva.
Ainda não consegue fazer login via SSO?
Se você tentou as etapas acima e ainda não consegue fazer login usando o início único de sessão (SSO), verifique primeiro com seu administrador de TI, pois eles provavelmente podem ajudá-lo a recuperar o acesso.
Se o administrador de TI não puder ajudar, use nosso formulário de recuperação de conta para solicitar acesso à sua conta.
Faremos o nosso melhor para ajudar, embora possamos precisar tomar medidas adicionais para garantir que sua conta permaneça segura e protegida.
Material relacionado
Solução de problemas com o início único de sessão (SSO)
Configurar o início único de sessão (SSO) para o Canva Enterprise
Esta informação foi útil?
Foi útil
Não achei útil