Não consigo editar minha foto, o WebGL não está habilitado

O Editor de Fotos do Canva funciona graças à tecnologia WebGL. Você pode ter problemas para editar fotos caso o WebGL não esteja habilitado ou não seja compatível com o seu navegador ou dispositivo.

Para garantir uma boa experiência de edição de fotos, verifique se o seu navegador ou dispositivo é compatível com o WebGL e se ele está habilitado.

Para saber se o seu navegador é compatível com o WebGL, acesse a página de verificação de WebGL. Caso veja um cubo girando, isso significa que o WebGL está habilitado e funcionando corretamente no seu navegador.

Se o seu navegador não é compatível com o WebGL, confira as seções abaixo para saber como habilitá-lo.

Muitos navegadores já são compatíveis com o WebGL. Se houver compatibilidade com o WebGL, mas ele não estiver funcionando corretamente, experimente atualizar seu navegador para a versão mais recente.

Se você está usando a versão mais recente do seu navegador e mesmo assim o WebGL não funciona, veja como habilitar o WebGL de forma manual a partir das configurações do seu navegador.

1. Digite “chrome://settings” na barra de endereços do seu navegador ou clique
   em no canto superior do seu navegador.
2. Selecione Configurações.
3. Digite “hardware acceleration” na barra de pesquisa.
4. Ative Usar aceleração de hardware quando disponível.
5. Reinicie o navegador.
6. Digite “chrome://gpu” na barra de endereços do seu navegador.
7. Em Graphics Feature Status, verifique se WebGL e WebGL2 têm o status Hardware accelerated. Caso não veja o status “Hardware accelerated”, isso significa que o Google Chrome desativou o WebGL automaticamente devido a possíveis problemas.

O WebGL já está habilitado de forma automática nas últimas versões do Firefox. Você pode verificar o status do WebGL para saber se ele está habilitado.

1. Digite “about:support” na barra de endereços do seu navegador.
2. Role para baixo até a seção Gráficos.
3. Verifique os detalhes em Renderizador do driver WebGL 1. Caso haja informações sobre a placa de vídeo do seu dispositivo (por exemplo, Apple -- Apple M1 etc.), significa que o WebGL é compatível.
4. Caso seja exibida a mensagem “WebGL is blocked for your graphics card or graphics driver version” (O WebGL está bloqueado para sua placa de vídeo ou para a versão do driver de gráficos), significa que o Firefox desativou automaticamente o WebGL devido a possíveis problemas.

1. Na barra de menu, clique em Safari e em Preferências.
2. Selecione
   Sites. Caso não veja o WebGL na lateral, significa que ele já está ativado no seu navegador.
3. Em WebGL, caso a opção canva.com esteja visível, clique nela e selecione Permitir no menu suspenso.
4. Em WebGL, caso a opção canva.com não esteja visível, procure por Ao visitar outros sites e selecione Perguntar ou Permitir no menu suspenso.

1. Digite “edge://settings/system” na barra de endereços do seu navegador.
2. Ative a opção Usar aceleração de hardware quando disponível.
3. Volte a abrir seu navegador.
4. Digite “edge://gpu” na barra de endereços do seu navegador.
5. Em Graphics Feature Status (Status de recursos gráficos), verifique se o status do WebGL corresponde a Hardware accelerated (Hardware acelerado). Caso não veja o status “Hardware accelerated”, isso significa que o Edge desativou o WebGL automaticamente devido a possíveis problemas.

Você pode encontrar problemas de desempenho ao usar o Editor de fotos em dispositivos mais antigos ou sem hardware gráfico especializado.

Se você vir este alerta, mas acredita que seu dispositivo não se enquadra nesta categoria, tente seguir as etapas de solução de problemas abaixo.

Se mesmo assim você tiver problemas para habilitar o WebGL, experimente algumas das seguintes opções.

• Confira se seu navegador, sistema operacional e drivers gráficos estão atualizados.
• Tente usar outro navegador ou dispositivo. Consulte a seção Requisitos técnicos para saber mais sobre os navegadores que você pode usar.
• Confira se a placa de vídeo do seu dispositivo é compatível com o WebGL. Caso não seja, considere fazer upgrade da placa de vídeo. Talvez você precise da ajuda da sua equipe de TI para fazer isso. Esta página tem uma lista dos navegadores e placas de vídeo compatíveis com o WebGL.