Usei o endereço de entrega incorreto
Caso tenha feito um pedido de impressão com o endereço de entrega incorreto, talvez você ainda possa alterá-lo.
Só é possível alterar o endereço de entrega de um pedido até duas horas depois de realizá-lo. Além disso, o status do pedido deve ser Pedido realizado ou Processando. Saiba como verificar o status de um pedido de impressão.
Estamos implementando alterações de navegação gradualmente, portanto, algumas etapas deste artigo de Ajuda podem não refletir com precisão o que você vê no app. Se você não encontrar o Canva AI, sua foto de perfil ou seu carrinho de impressão na página inicial, acesse Mais.
Alterar endereço de entrega
- Na página inicial, acesse Configurações.
- Selecione Pedidos e faturas.
- Selecione Ver pedido.
- Selecione Editar endereço.
- Insira o endereço correto. Só é possível inserir um endereço que esteja no mesmo país do endereço original.
- Selecione Atualizar endereço para concluir.
O que posso fazer depois de duas horas?
Se tiverem passado mais de duas horas desde a realização do pedido, você já não poderá alterar o endereço de entrega. No entanto, você pode entrar em contato conosco, e tentaremos encontrar uma solução.
Se o seu pedido já foi enviado, confira Meu pedido está atrasado ou nunca foi entregue.
Meu endereço é uma caixa postal
O Canva Print não faz envios para endereços de caixas postais. Se o seu pedido foi feito com um endereço de caixa postal, entre em contato conosco e forneça o ID do pedido e o endereço físico de entrega para que possamos ajudar a encontrar uma solução.
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