Kredi veya banka kartı hataları
Kredi veya banka kartı hatası almanın nedeni ne?
Sebebi ne olabilir?
- Bankanızda yeterli bakiye olmayabilir.
- Desteklenmeyen bir kart kullanıyorsunuz.
- Yanlış kart bilgileri girdiniz.
- Kartınız etkinleştirilmemiş veya uluslararası ve çevrimiçi alışverişlere açık olmayabilir.
- Bankanız, Canva'ya yaptığınız ödemeyi yanlışlıkla dolandırıcılık olarak işaretlemiş olabilir.
- Yetkiniz olmayan bir satın alma işlemi gerçekleştiriyorsunuz.
Neler yapabilirsiniz?
- Kartınızda yeterli bakiye olup olmadığını kontrol edin.
- Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB veya Diners kartlarını kullanın.
- Kart bilgilerinizi (kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodu) bir kez daha kontrol edin.
- Ekip sahibi veya ekip yöneticisiyseniz ve kart bilgilerini indirme veya yükseltme penceresinden girmeye çalışıyorsanız işleminizi Ayarlar'daki Faturalandırma bölümünden yapmayı deneyin.
- Mobil uygulamadan ödeme yapıyorsanız App Store veya Play Store hesabınıza bağlı kartı kontrol edin. Ayrıca yardım için Apple veya Google'ın Yardım Merkezine de ulaşabilirsiniz.
- Desteklenen diğer ödeme seçeneklerini kullanmayı deneyin.
- Bankanızla iletişime geçin ve kartınızın çevrimiçi ve uluslararası satın alımlar için etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin. Canva işlemlerine izin verilip verilmediğini de onaylayabilirsiniz.
Bankanızla iletişime geçme
Kart bilgilerinizi kontrol ettiyseniz ve yeterli bakiyeniz varsa bankanızla iletişime geçmeniz en iyisidir. Bankanız, ödemenin neden reddedildiği hakkında daha fazla bilgi verebilir.
Bankanızla kartınızın üzerindeki numarayı arayarak veya çevrimiçi/mobil bankacılık üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Ödemenin tam tarihini ve saatini, para birimini ve tutarını bankanıza bildirin ve Canva'ya yaptığınız bu ödemenin neden reddedildiğini sorun.
Bankanızdan şunları doğrulamasını isteyin:
- Yeni kartınız varsa etkinleştirilmiş olduğunu.
- Kartınızın uluslararası ve çevrimiçi alışverişlere açık olduğunu.
- Yaptığınız alışveriş türüne izin verildiğini.
- Canva'ya yaptığınız ödemenin yanlışlıkla dolandırıcılık olarak işaretlenmediğini.
Canva işlemlerine izin verildiğini bankanızla doğruladıysanız ancak yine de hatalarla karşılaşıyorsanız yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
"Şu anda kredi kartıyla ödeme işlemlerini gerçekleştiremiyoruz" hatasını düzeltme
"Şu anda kredi kartıyla ödeme işlemlerini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen başka bir ödeme yöntemi kullanmayı veya birkaç dakika sonra tekrar denemeyi deneyin." hatasını görüyorsanız, sorunu çözmek için şunları yapabilirsiniz.
- Reklam engelleyicileri veya tarayıcı eklentilerini devre dışı bırakın.
- Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.
- Farklı bir tarayıcı kullanın.
- Gizli veya özel tarama modunda tekrar deneyin.
- Farklı bir cihaz kullanın.
- Antivirüs yazılımınızı veya güvenlik duvarlarınızı geçici olarak devre dışı bırakın.
- Farklı bir ağa bağlanın. Örneğin, kurumsal ağ bağlantınızı kesip 3G/4G mobil ağa bağlanın.
İlgili makaleler:
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı