Kredi veya banka kartı hataları
Neden kredi ya da banka kartı hatası aldım?
Sebebi ne olabilir?
- Kartınızda yeterli bakiye bulunmayabilir.
- Desteklenmeyen bir kart kullanıyorsunuz.
- Kart bilgilerini yanlış girdiniz.
- Kartınız uluslararası ve çevrimiçi satın alımlar için etkinleştirilemeyebilir veya etkinleştirilemeyebilir.
- Bankanız yanlışlıkla Canva'ya yaptığınız ödemeyi sahte olarak işaretledi.
- Yetkisiz bir satın alma işlemi yapıyorsunuz.
Neler yapabilirsiniz?
- Kartınızda yeterli bakiye olup olmadığını kontrol edin.
- Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB veya Diners kartlarını kullanın.
- Kart bilgilerinizi (kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodu) bir kez daha kontrol edin.
- Ekip sahibi veya ekip yöneticisiyseniz ve kart bilgilerini indirme veya yükseltme penceresinden girmeye çalışıyorsanız işleminizi Ayarlar'daki Faturalandırma bölümünden yapmayı deneyin.
- Mobil uygulamadan ödeme yapıyorsanız App Store veya Play Store hesabınıza bağlı kartı kontrol edin. Ayrıca yardım için Apple veya Google'ın Yardım Merkezine de ulaşabilirsiniz.
- Desteklenen diğer ödeme seçeneklerini kullanmayı deneyin.
- Bankanızla iletişime geçin ve kartınızın çevrimiçi ve uluslararası satın alımlar için etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin. Canva işlemlerine izin verilip verilmediğini de onaylayabilirsiniz.
Bankanızla iletişime geçme
Kart bilgilerinizi kontrol ettiyseniz ve yeterli bakiyeniz varsa bankanızla iletişime geçmenizi öneririz. Bankanız, ödemeyi neden reddettikleri konusunda daha fazla bilgi verecektir.
Kartınızdaki numarayı arayarak veya internet/mobil bankacılık aracılığıyla bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Bankanıza ödemenin tam tarih ve saatini, para birimini ve tutarı bildirip Canva'ya yapılan bu ödemenin neden reddedildiğini sorun.
Bankanızla aşağıdaki hususları da teyit edebilirsiniz:
- Kartınız yeniyse kartın aktif olup olmadığını kontrol edin.
- Kartınızın uluslararası ve çevrimiçi satın alımlara açık olup olmadığını
- Yaptığınız satın alma türüne izin verilip verilmediğini,
- Bankanızın yanlışlıkla Canva'ya yaptığınız ödemeyi sahte olarak işaretleyip
Bankanızdan Canva işlemlerine izin verildiğini onayladıysanız ve hala hatalarla karşılaşıyorsanız yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
"Şu anda kredi kartı ile yapılan ödemeleri işleme alamıyoruz" hatasını düzeltme
"Şu anda kredi kartı ile yapılan ödemeleri işleyemiyoruz. Lütfen başka bir ödeme yöntemi kullanın veya birkaç dakika sonra tekrar deneyin ." hatasını alıyorsanız hatayı düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin.
- Reklam engelleyicileri veya tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakın.
- Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin.
- Başka bir tarayıcı kullanın.
- Gizli veya özel bir tarayıcıda çoğaltın.
- Başka bir cihaz kullanın.
- Virüs koruma yazılımınızı veya güvenlik duvarlarınızı geçici olarak devre dışı bırakın.
- Başka bir ağa bağlanın. Örneğin, kurumsal ağlarla bağlantınızı kesip 3G/4G mobil ağına bağlanın.
İlgili makaleler:
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı