Konsolidasyondan sonra Kurumsal üyeler için para iadesi talep edin
Ekibiniz Canva Enterprise'a geçtiğinde bazı üyeler zaten aktif Canva Pro veya Teams aboneliklerine sahip olabilir. Eğer öyleyse, para iadesi için uygun olabilirler.
Ekip kurulumunuza bağlı olarak para iadesi talep etmenin iki yolu vardır:
1. Kişisel ekip arşivini kullanın (self servis seçeneği)
Kuruluş yöneticileri, kişisel ekip arşivinin kişisel (tek kullanıcılı) Canva Pro aboneliği ile kullanıcılara otomatik olarak para iadesi yapmasını sağlayabilir.
Kişisel bir ekibi arşivlediğinizde Canva şunları yapacaktır:
- Bireysel aboneliğini sonlandır
- Kalan ön ödemeli süre için para iadesini başlatın
- Kişisel ekibi arşivleyin ve tasarım oluşturma veya düzenleme özelliğini devre dışı bırakın
Bu seçenek yalnızca tek kullanıcılı ekipler için geçerlidir. Çok kullanıcılı ekipler veya paylaşılan hesaplar için yardım almak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Canva Destek ekibinden para iadesi talep edin
Kullanıcı çok kullanıcılı bir ekibin parçasıysa veya self servis kullanılamıyorsa ekibimiz yardımcı olabilir.
Bu işlem şu şekilde yapılır:
- Canva Destek ekibine gidin.
- Ödemeler, fiyatlandırma ve fatura 'yı seçin. Sorun 'un altındaki açılır menüyü ve ardından Planım için para iadesi istiyorum' u seçin.
- Hesap ve abonelik hakkında bilgi verin.
Talebi inceler ve uygun para iadelerini işleme alırız.
Apple üzerinden abone olduysanız, doğrudan onlardan para iadesi istemeniz gerekir. Apple, App Store abonelikleri için faturalandırma ve geri ödemeleri yönetir.
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı