Tek Adımlı Oturum Açma (SSO) sorunlarını giderme

Tek Adımlı Oturum Açma (SSO) özelliğini kurarken bir hata görüyorsanız bu kılavuz sorunu belirlemenize ve çözmenize yardımcı olabilir.

Çoğu SSO sorununun Kuruluş Yöneticiniz veya BT ekibiniz tarafından çözülmesi gerekir. Eğitimci veya ekip üyesiyseniz lütfen yardım için onlarla iletişime geçin.

Ne oldu?: Kullanıcının Azure AD'de Canva uygulamasına erişimi yok.

Nasıl düzeltilir?: Kullanıcının Azure'daki Canva uygulamasına atandığından emin olun

Ne oldu: Birden fazla TeamId'e sahip bir kullanıcı, kuruluşla ilişkili tüm ekiplere eklenmiyor.

Nasıl düzeltilir?: TeamId özniteliklerini ayarlamak için Grup Taleplerini kullanın. Azure'daki özel talep öznitelikleri, kullanıcı başına yalnızca bir TeamId gönderir.

Ne oldu?: Kullanıcı farklı bir Google hesabıyla oturum açtı.

Nasıl düzeltilir?: Kullanıcıdan şifresini sıfırlamasını isteyin. Hata devam ederse yardım almak için bizimle iletişime geçin.

Ne oldu?: E - posta alan adı Canva'ya kayıtlı değil.

Nasıl düzeltilir?:

• Canva Enterprise'da, Çoklu Oturum Açma Kurma makalesinde 4. Adımı izleyerek alan adınızı talep edin
• Canva Education için Canva temsilcinizle iletişime geçin.

Ne oldu?: Herkese açık sertifika ile ilgili bir sorun olabilir.

Nasıl düzeltilir?: Sertifikanın en son sürümünün Canva'ya doğru şekilde yapıştırılıp yapıştırılmadığını kontrol edin.

Ne oldu?: Bu, Canva'daki eksik SAML kurulumundan veya IdP'nizden gelen e - posta ile doğrulanmış alan adınız arasındaki uyumsuzluktan kaynaklanıyor olabilir.

Nasıl düzeltilir?: Tek Adımlı Oturum Açma (SSO) sağlayıcınız için tüm kurulum adımlarını tamamladığınızdan ve tüm e - posta alanlarını doğruladığınızdan emin olun.

Ne oldu?: Öğrenci rolüne sahip bir kullanıcı, mevcut bir okulla eşleşen bir TeamId özniteliğine sahip değil.

Nasıl düzeltilir?:

• Kullanıcının Öğrenci rolüne sahip olmaması gerekiyorsa SAML uygulamanızın Rol özniteliklerini inceleyin.
• Öğrenci rolüne sahip olmaları gerekiyorsa TeamId özniteliklerinin doğruluğunu kontrol edin.

Ne oldu?: Canva'da SAML 2.0 Uç Noktası (http) veya Kimlik Sağlayıcı Düzenleyici alanları hatalı.

Nasıl düzeltilir?: Canva'daki her iki değeri de tekrar kontrol edin ve IdP'nizle eşleştiklerini onaylayın.

Nasıl düzeltilir?: Yardım almak için bizimle iletişime geçin.

Ne oldu: SAML 2.0 Uç Noktası (http) değeri hatalı.

Nasıl düzeltilir?: ClassLink kurulumunuzu gözden geçirin ve doğru değeri onaylayın.

Ne oldu?: Launchpad'de Web Adresi alanı hatalı.

Nasıl düzeltilir?: Web Adresi alanında IDP Oturum Açma Başlatma URL'nizi kullanın. Bunu ClassLink SAML ayarlarınızda bulabilirsiniz.

Ne oldu?: Kullanıcının Google Yönetici'de Canva'ya erişimi yok.

Nasıl düzeltilir?:

1. Yönetici konsolunuzda oturum açın.
2. Uygulamalar 'a gidin, ardından Web ve mobil uygulamalar' ı seçin.
3. Canva 'yı seçin.
4. Ayarlar bölümünden Kullanıcı erişimi seçeneğine tıklayın.
5. Herkes için Açık olarak ayarlayın, ardından Kaydet seçeneğine tıklayın.

Ne oldu?: ACS URL veya Varlık Kimliği değerleri hatalı.

Nasıl düzeltilir?:

• SAML Hizmet Sağlayıcı Bilgileri bölümündeki her iki alanı da iki kez kontrol edin. Bu değerler büyük/küçük harfe duyarlıdır.
• Hata devam ederse 24 -48 saat bekleyin ve ardından tekrar deneyin. Google tarafında bir gecikme olabilir

Ne oldu?: Canva'daki herkese açık sertifika hatalı.

Nasıl düzeltilir?:

• Sertifikayı Google Admin'den kopyalayın ve hem Başlangıç Sertifikası hem de Bitiş Sertifikası etiketlerini içerdiğinden emin olun.
• Google Admin'de İmzalı Yanıtın seçili olduğundan emin olun.

Ne oldu?: ACS URL veya Varlık Kimliği değerleri hatalı.

Nasıl düzeltilir?:

• SAML Hizmet Sağlayıcı Bilgileri bölümündeki her iki değeri de gözden geçirin ve İmzalı Yanıtın işaretlendiğinden emin olun.
• Sorun devam ederse daha fazla yardım için Google'ın SAML uygulaması hata mesajları makalesine göz atın.

Nasıl düzeltilir?: Tek Adımlı Oturum Açma (SSO) sağlayıcınızın SAML öznitelik eşlemesini inceleyin ve gerekli tüm adımları uygulayıp uygulamadığınızı kontrol edin.

Nasıl düzeltilir?: RapidIdentity kurulum kılavuzunu inceleyin ve tüm adımların tamamlandığını onaylayın.

Nasıl düzeltilir?: Tek Adımlı Oturum Açma (SSO) sağlayıcınızın SAML öznitelik eşlemesini inceleyin ve gerekli tüm adımları uygulayıp uygulamadığınızı kontrol edin.