Descubre cómo funcionan las tarifas y la facturación de Canva Business.
Canva Negocios te permite crear y gestionar equipos en Canva. Puedes pagarlo por mes o por año. El precio depende de tu ubicación y de la cantidad de personas que quieras en tu plan.
Ya no es posible registrarse en Canva Equipos ni acceder al plan subiendo de categoría. La información de esta página relacionada con Canva Equipos solo se aplica a las personas suscritas a Canva Equipos.
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Ofrecemos planes con tarifas mensuales o anuales. Obtén más información sobre el precio en nuestra página de precios.
Si ya tienes una suscripción a Canva Negocios, para conocer los precios de tu plan, consulta la página“Facturación” en la configuración.
Si quieres consultar los precios antes de cambiarte a un plan Canva Business, consulta nuestra página de precios.
Descubre cómo funciona la facturación de Canva Negocios
Es posible que los equipos de Canva Negocios reciban una facturación diferente según el modelo de facturación que uses.
Verifica tu modelo de facturación
Accede a “Configuración” y, después, a “Personas”.
- Si ves Administrar personas, significa que tu plan usa la facturación por personas. (Consulta: Administrar la facturación cuando se agoten licencias en tu plan)
- Si no ves la opción “Gestionar licencias”, significa que tu plan se factura en función de las personas del equipo. (Consulta: Gestiona la facturación si tu plan usa personas del equipo)
Por vacante se entiende una plaza paga en tu plan para una persona del equipo.
Gestiona la facturación cuando tu plan usa personas
Revisa las reglas de facturación de personas
- Las licencias se facturan en el próximo ciclo de facturación, incluso si todavía no se aceptó la invitación.
- Si invitas a alguien y no tienes una persona disponible, es posible que agreguemos una persona paga. Esto puede generar un aumento en tu próxima factura, incluso si no se acepta la invitación.
- El hecho de quitar a una persona del equipo o cancelar una invitación no quita la licencia. Es posible que la licencia quede vacía, pero seguirá siendo facturable hasta que la quites.
Gestiona las personas de tu plan
- Desde la página de inicio, seleccione su perfil de cuenta.
- Seleccione configuración.
- Seleccione Personas.
- Seleccione Administrar persona.
- Ingrese el número total de persona que desea conservar en su plan.
- Verifique que su nuevo recuento de persona sea correcto, luego confirme para Guardar los cambios.
Nota: Para reducir futuros cargos, quite las persona sin usar antes de su fecha de facturación.
Revisar la facturación anual por personas
- Pagas todos los años, pero te enviaremos una factura cada tres meses.
- Todas las personas que se hayan agregado desde tu última factura se incluirán en tu próxima factura.
- En el caso de las personas agregadas, la facturación se basa en el costo de la duración restante del plan.
- Las personas que se agreguen dentro de los tres días previos a tu próxima fecha de facturación se cobrarán en la próxima factura.
Revisar la facturación mensual por personas
- Todas las personas que se hayan agregado desde tu última factura se incluirán en tu siguiente factura.
- Las personas que se agreguen dentro de los tres días previos a tu siguiente fecha de facturación se cobrarán en la siguiente factura.
Gestiona la facturación cuando utilices personas del equipo en tu plan
Revisa las reglas de facturación para personas clave del equipo
- Tu factura se basa en las personas que hay en tu equipo en la fecha de facturación.
- Para actualizar tu próxima factura, agrega o quita personas de tu equipo antes de la fecha de facturación.
Administrar personas en tu plan
Si no ves “Gestionar licencias”, es posible que se facture a tu equipo en función de las personas que forman parte del equipo. En ese caso, puedes actualizar tu factura agregando o quitando personas de tu equipo antes de la fecha de facturación.
Quitar personas del equipo
Quitar personas ayuda a mantener tu equipo organizado. Además, te aseguras de que solo tengan acceso las personas indicadas.
- En la página de inicio, ve a tu perfil de cuenta y selecciona Configuración.
- En el menú lateral, selecciona Personas.
- Junto a la persona del equipo que quieras quitar, selecciona el menú desplegable de roles de equipo y, a continuación, selecciona Quitar del equipo.
- Elige qué pasará con sus diseños:
- Para conservar los diseños de una persona que quieras quitar, selecciona Transferir los diseños y quitar del equipo. La transferencia de titularidad debe estar habilitada. Obtén más información sobre la transferencia de la titularidad de los diseños.
- Para quitar a la persona y sus diseños por completo, selecciona Quitar solo del equipo.
- Selecciona Continuar y luego Quitar para confirmar.
- Para quitar a varias personas a la vez, marca la casilla junto a cada integrante que quieras quitar y selecciona (Personas quitadas).
- En la ventana emergente, selecciona Quitar del equipo para confirmar.
Revisa la facturación anual de las personas del equipo
- Pagas tu suscripción una vez al año, pero te enviamos una factura cada tres meses.
- Puedes agregar o quitar personas en cualquier momento. Tu próxima factura incluye los cargos correspondientes a las personas que se hayan agregado a tu equipo en los últimos tres meses.
- Si agregaste personas, te facturaremos el costo en función del período restante del plan.
- Si agregaste a alguien en un plazo de tres días antes de tu próxima fecha de facturación, el cargo por esa persona se verá reflejado en la siguiente factura.
Revisa la facturación mensual de las personas del equipo
- Puedes agregar o quitar personas cuando quieras. Los cargos por las nuevas incorporaciones se incluirán en tu próxima factura.
- Las personas que se unan al equipo dentro de los tres días anteriores a la próxima fecha de facturación se les cobrarán en la siguiente factura.
Recordatorios de facturación por correo electrónico o en la aplicación
Además, te enviaremos un correo o un recordatorio en la app para que revises tu equipo tres días antes de la próxima fecha de facturación. También puedes consultar tus facturas en Configuración. A continuación, te indicamos cómo acceder a tus facturas.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles para los planes de Canva?
Puedes optar por pagar los planes de Canva mensualmente o anualmente con tarjeta de crédito, PayPal y otras opciones de pago disponibles en tu región. Descubre nuestras opciones de pago compatibles.
¿Dónde puedo ver o descargar mis facturas de Canva?
Puedes ver las facturas anteriores en la página Facturación en Configuración, y los propietarios o administradores de equipos pueden administrar los detalles de la factura, como el nombre y la dirección del contacto de facturación.
¿Por qué me cobraron más de lo esperado por mi plan de Canva?
Es posible que te hayan cobrado más de lo previsto en los siguientes casos:
- Cambiaste de plan (p. ej., de Pro a Negocios después de invitar a otras personas a tu equipo)
- Ya casi se acerca la fecha de facturación, agregaste personas a tu equipo
- Tu plan se renueva de forma automática después de una prueba.
Si ves la opción Administrar personas, es posible que veas cobros más altos si ocurre lo siguiente:
- Se agregó una persona cuando invitaste a alguien y no había personas disponibles.
- Tu plan todavía incluye personas que están vacías.
Obtén más información sobre los distintos motivos por los que se te podría haber hecho un cobro.
¿Qué pasa si actualizo o cancelo mi plan de Canva?
Cuando te suscribes a un plan de pago, la facturación comienza inmediatamente a la tarifa elegida. Si cancelas, tu plan no se renovará en la próxima fecha de facturación. También puedes cambiar entre pagos mensuales y anuales en Configuración.
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