Evitar y borrar reclamos de Content ID

Las licencias de música o audio se crean automáticamente al exportar un diseño de Canva. Es posible que recibas una reclamación de Content ID cuando uses el audio premium de Canva en un vídeo que subas a YouTube, Facebook o Instagram. Esto puede suceder cuando tu licencia de audio no se verifica correctamente con la plataforma.

Content ID es un sistema utilizado por plataformas como YouTube y Meta (Facebook/Instagram) para detectar audio con derechos de autor en videos.

Una reclamación no siempre significa que hayas hecho algo mal. Si tienes una licencia válida, generalmente puedes resolver la reclamación proporcionando los detalles de tu licencia durante el proceso de disputa o apelación de la plataforma.

Si tienes pensado subir tu diseño a YouTube, Facebook o Instagram, conecta tu cuenta de redes sociales a Canva antes de descargarlo. Esto ayuda a la plataforma a ver tu licencia de audio. También puede evitar reclamaciones automáticas de derechos de autor.

1. Abre tu diseño en el editor.
2. Selecciona Compartir, luego elige
   Ver todo.
3. En Social, selecciona la plataforma a la que quieres subir.
4. Selecciona Abrir, luego elige Vincular.
5. Inicia sesión en la misma cuenta que vas a usar para subir tu vídeo.
6. Termina de descargar tu diseño.

Si ya has descargado sin conectarte: haz una copia de tu diseño y luego descarga la copia después de conectar tu cuenta.

Cada diseño de Canva genera una licencia de audio. Si quieres usar la misma pista de audio en varios vídeos, necesitarás una licencia distinta para cada vídeo.

1. Abre el diseño original.
2. Selecciona Archivo y, a continuación, Hacer una copia.
3. Utiliza el diseño copiado para el nuevo vídeo.
4. Descarga la copia (con tu cuenta de redes sociales conectada).

Usa música de la biblioteca de Canva marcada como Uso comercial permitido. Para verificar:

1. Abre el diseño y busca la pista en la pestaña Elementos o Audio .
2. Selecciona
   Más.
3. Busca "Uso comercial permitido" para confirmar que es música de archivo.

Si has seguido los pasos y continúas teniendo problemas con una reclamación de contenido, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda e incluye:

• Un enlace a tu diseño
• Si está disponible, los detalles de tu licencia y la captura de pantalla de la reclamación.

Comprobaremos si la licencia se ha generado correctamente.

Si confirmamos que tienes una licencia válida, impugna la reclamación e incluye el correo electrónico de tu cuenta de Canva en el mensaje de impugnación. Esto nos ayuda a diagnosticar el problema. Las disputas se procesan en un plazo de 48 horas.

Si hemos confirmado tu licencia y la reclamación no se ha resuelto después de 48 horas, envía un correo al proveedor de música Pro que hayas utilizado. Incluye el correo electrónico de tu cuenta de Canva y el ID de la factura de compra.

• Sonido epidémico: copyright@epidemicsound.com
• Audiosocket: help@audiosocket.com
• Artlist: canva-claims@artlist.io

Ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda e incluye:

• Un enlace a tu diseño
• Si está disponible, los detalles de tu licencia y la captura de pantalla de la reclamación.

Comprobaremos si la licencia se ha generado correctamente.

Si confirmamos que tienes una licencia válida, impugna la reclamación en Facebook o Instagram. Incluye la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Canva en el mensaje para ayudar a evaluar el problema. Espera hasta 48 horas para que se procese la disputa.

Si Canva ha comprobado que tienes una licencia y aun así, la reclamación no se ha resuelto después de 48 horas, envía un correo al proveedor de audio de Pro Music que hayas utilizado, en el que incluyas la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Canva y el ID de la factura de compra.

• Sonido epidémico: copyright@epidemicsound.com
• Audiosocket: help@audiosocket.com
• Artlist:canva-claims@artlist.io

Verifica que:

• Has utilizado el audio premium de Canva (no el audio subido).
• Has conectado la cuenta de redes sociales correcta antes de descargarla.
• Has utilizado los datos de la licencia para el diseño exacto que has subido.

Ponte en contacto con el equipo de Soporte de Canva

• Un enlace a tu diseño
• La plataforma en la que subiste (YouTube/Facebook/Instagram)
• Los detalles de tu licencia y la captura de pantalla de la reclamación (si está disponible).

• Comprar y obtener licencias para pistas de audio Pro
• Audio protegido por derechos de autor de terceros
• Usar Canva para diseñar productos digitales y físicos para venderlos