Los archivos demoran mucho para cargarse o la carga no se completa

Si la carga de los archivos tarda demasiado o no se terminan de subir, checa lo siguiente para intentar solucionarlo.

Tus archivos no se subirán si no son compatibles (por ejemplo, si se trata de PSD o TIFF) o si son muy grandes. Revisa que cumplan con nuestros requisitos para los archivos subidos y vuelve a intentarlo.

Para conocer los requisitos de carga de fuentes, obtenga más información sobre los errores de carga de fuentes.

Intenta eliminar elementos que has subido anteriormente porque puede ser que tu almacenamiento esté completo.

Las cuentas gratis de Canva permiten subir hasta 5 GB de contenido, mientras que las cuentas de Canva Educación y Canva para ONG permiten almacenar hasta 100 GB. Las cuentas de Canva Pro y Canva Equipos cuentan con 1 TB de almacenamiento.

Incluso si aún tienes espacio de almacenamiento disponible, ten en cuenta que aún se aplican límites de carga de archivos individuales. Asegúrate de que tus archivos cumplan con los requisitos de tamaño y formato para que se carguen correctamente.

Solo puedes subir directamente archivos en formato JPG, PNG, SVG o GIF a una carpeta. Las carpetas de Canva Gratis pueden contener hasta 200 elementos. Las carpetas de Canva Pro, Canva Equipos, Canva Educación y Canva para ONG pueden almacenar hasta 1000 artículos. Intenta usar la pestaña Subir desde el editor.

El mantenimiento del sitio puede afectar las cargas. Visita nuestra página de estado para ver actualizaciones y vuelve a subir los archivos cuando diga Todos los sistemas funcionan.

Asegúrate de que los nombres de los archivos terminen en formatos que Canva conoce:. JPG, . PNG o . SVG. También quita caracteres especiales de los nombres de los archivos antes de tratar de subirlos de nuevo.

Intenta abrir el archivo con otro programa. Si no se abre o si no puedes verlo, significa que está dañado y Canva no puede leerlo. Intenta obtener una nueva copia del archivo y usa esa para subir a Canva.

Asegúrate de actualizar tu navegador web. También puedes intentar usar otro navegador para subir las imágenes. Canva funciona mejor con Chrome, Firefox y Safari.

También recomendamos limpiar el historial o caché de tu navegador, ya que pueden causar problemas si se acumulan.

Para subir imágenes a Canva necesitas una conexión a Internet estable. Si tienes a tu disposición una red más rápida o más estable, intenta conectarte a esa antes de tratar de subir tus archivos. Si no tienes otra red, intenta restablecer tu conexión antes de volver a subir los archivos.