Reembolsos de suscripciones de Canva

En la mayoría de los casos, las suscripciones de Canva no son reembolsables, como se indica en nuestras Condiciones de uso. Esto nos ayuda a mantener Canva accesible y a un precio asequible mientras seguimos desarrollando nuevas funciones y mejoras.

Aun así, revisamos todas las solicitudes de reembolso. En algunos casos, podemos ayudar según la situación.

Revisamos cuidadosamente cada solicitud de reembolso. Aunque nos gustaría ayudar con todas, por lo general no es posible hacer reembolsos.

Si no aprobamos tu solicitud, es porque determinamos que no cumple los requisitos después de revisarla cuidadosamente.

Si aprobamos tu reembolso, el tiempo de procesamiento dependerá de tu banco o proveedor de pagos:

• Tarjetas de crédito: 5–10 días hábiles
• PayPal: 3–5 días hábiles
• Otros métodos de pago: Hasta 20 días hábiles
• eBanx: Hasta 30 días hábiles (es posible que tengas que seguir los pasos que te enviemos por correo electrónico)
• Pagos en cuotas (Brasil): el tiempo de procesamiento puede variar. Obtén más información sobre los reembolsos de pagos en cuotas.

Si te suscribiste a Canva a través de Apple, tendrás que solicitar un reembolso directamente a Apple. Apple se encarga de toda la facturación y los reembolsos de las suscripciones a App Store, por lo que no podemos procesarlos.

Para evitar futuros cargos, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Seguirás teniendo acceso a las funciones prémium hasta que termine tu período de facturación actual.

Consulta nuestra guía sobre reembolsos de dominios para obtener ayuda con los pagos relacionados con dominios.