Reembolsos de suscripciones de Canva

En la mayoría de los casos, las suscripciones de Canva no son reembolsables, tal como se indica en nuestras Condiciones de uso. Esto nos ayuda a mantener Canva accesible y a un precio razonable mientras seguimos desarrollando nuevas funciones y mejoras.

Aun así, revisamos todas las solicitudes de reembolso. En algunos casos, podemos ayudarte según la situación.

Revisamos cuidadosamente cada solicitud de reembolso. Aunque nos gustaría poder ayudar con todas, por lo general no es posible hacer reembolsos.

Si no se aprobó tu solicitud, es porque, tras revisarla cuidadosamente, determinamos que no cumple con los requisitos.

Si se aprueba tu reembolso, el tiempo de procesamiento depende de tu banco o proveedor de pagos:

• Tarjetas de crédito: 5–10 días hábiles
• PayPal: 3–5 días hábiles
• Otros métodos de pago: Hasta 20 días hábiles
• eBanx: Hasta 30 días hábiles (es posible que debas seguir los pasos que te enviamos por correo electrónico)
• Pagos en cuotas (Brasil): el tiempo de procesamiento puede variar. Obtén más información sobre los reembolsos de pagos en cuotas.

Si te suscribiste a Canva a través de Apple, deberás solicitar un reembolso directamente a Apple. Apple se encarga de toda la facturación y los reembolsos de las suscripciones a través de la App Store, así que no podemos procesarlos por ti.

Para evitar futuros cargos, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Seguirás teniendo acceso a las funciones prémium hasta que termine tu período de facturación actual.

Consulta nuestra guía sobre reembolsos de dominios para obtener ayuda con pagos relacionados con dominios.