Restaurar o eliminar diseños y archivos de la papelera
Puedes restaurar o eliminar contenido durante 30 días. Borra todo de una vez o administra los elementos uno por uno.
Es una forma rápida de mantener tu espacio de trabajo limpio y bajo control.
Ponte en contacto con el equipo de Ayuda en un plazo de 14 días si necesitas restaurar un diseño, una imagen o un video que se haya eliminado de la papelera. Después de este plazo, los elementos se eliminarán de forma permanente y no se podrán recuperar.
Cómo funciona la papelera
Plazos para recuperar diseños (importante)
- Mientras un diseño está en la papelera (hasta 30 días)
- Los diseños eliminados permanecen en la papelera hasta 30 días.
- Puedes restaurar un diseño en cualquier momento mientras siga en la papelera.
- Después de eliminar un diseño de la papelera (periodo de gracia de 14 días)
- Los diseños se eliminan automáticamente de la papelera después de 30 días.
- Una vez que se elimina un diseño de la papelera, tienes 14 días para contactar al equipo de Soporte y solicitar que lo restauren (si es posible).
- El periodo de gracia de 14 días comienza en cuanto se elimina el diseño de la papelera.
- Después del periodo de gracia de 14 días
- Los diseños se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar.
- Imágenes y videos
- Las imágenes y los videos eliminados no se pueden restaurar una vez que se eliminan de la papelera.
- Si una imagen o un video todavía se usa en un diseño, no se eliminará por completo hasta que se elimine el diseño.
Opciones de administración
- Vaciar la papelera: elimina todo de una vez
- Administrar elementos individualmente: restaura o elimina permanentemente elementos específicos.
Elimina diseños o archivos de la papelera
Vaciar la papelera (eliminar todo de una vez)
- Desde la página de inicio, selecciona Proyectos.
- Ve a Papelera en la parte inferior del panel lateral de Proyectos.
- Selecciona Vaciar la papelera.
- Confirma cuando se te solicite.
Nota: Al vaciar la papelera, se eliminan permanentemente todos los elementos de la Papelera.
Restaurar o eliminar diseños o archivos de la papelera
Restaurar o eliminar elementos individuales
- Desde la página de inicio, selecciona Proyectos.
- Selecciona Papelera, elige entre las pestañas Diseños, Imágenes, Videos, o Archivos.
- Selecciona uno o más elementos.
- Selecciona Restaurar o Eliminar en la barra de acciones.
- Confirma cuando se te solicite.
Nota: Los diseños restaurados vuelven a Proyectos. Las imágenes y los videos restaurados vuelven a Subidos.
¿Necesitas restaurar un diseño después de eliminarlo de la papelera?
Si se eliminó un diseño de la papelera, comunícate con Soporte en un plazo de 14 días para solicitar que lo restauren (si es posible). Después de ese plazo, no se podrá recuperar.
¿Necesitas recuperar cambios anteriores en un diseño existente?
La papelera es solo para los elementos eliminados por completo. Si tu diseño todavía existe, pero le faltan algunos cambios, usa el historial de versiones .
Solución de problemas
No aparece el botón para vaciar la papelera
Solo aparece cuando hay elementos en la papelera.
No se pueden eliminar algunas imágenes
Si eliminaste permanentemente una imagen o un video de tus archivos subidos, es posible que aún puedas descargarlo desde un diseño que lo contenga. Haz clic derecho en la imagen o el video y selecciona Descargar selección.
Nota: No puedes descargar un solo video desde una página. Como alternativa, agrega otro elemento a la página, configura su transparencia en 0% y descarga el diseño.
¿Deshacer la acción de vaciar la papelera?
Si eliminaste permanentemente un diseño de la papelera por error, contacta al equipo de Soporte dentro de los 14 días posteriores a su eliminación para ver si podemos restaurarlo.
Las imágenes y los videos eliminados no se pueden restaurar. Si una imagen o un video se usó en un diseño existente, seguirá formando parte de ese diseño.
¿Qué pasa con los diseños cuando se elimina un equipo?
Cuando se elimina un equipo, sus diseños, carpetas, archivos subidos, grupos y aplicaciones quedan programados para eliminarse permanentemente después de 14 días. Durante este periodo, el titular del equipo puede restaurar el equipo y su contenido. Después de 14 días, ya no es posible recuperar nada debido a obligaciones legales. Los miembros del equipo reciben una notificación por correo electrónico que explica el periodo de recuperación.
Si te faltan diseños después de que se eliminó un equipo, empieza por consultar Diseños faltantes y contacta al equipo de Soporte si todavía no puedes encontrarlos.
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