Nuestra asociación con Google permite una configuración rápida y en el mismo día utilizando las licencias de las apps de Google como método de aprovisionamiento.

1. Antes de empezar, asegúrate de que cumples con los siguientes requisitos:
   • Debes tener el rol de administrador de una escuela u otra persona a cargo de la gestión tecnológica
   • El tamaño de tu escuela o institución educativa no debe ser mayor a 10,000 personas
   • Tu escuela o institución educativa debe ser parte de una institución primaria o secundaria. Si tu organización es de educación superior, tienes que registrarte en Canva para Universidades
2. Te pedimos que te asegures de que tu espacio de trabajo de Google Workspace cumple estos requisitos:
   • Es una cuenta de Google Workspace for Education
   • Tienes rol de superadministrador en tu Google Workspace
   • El acceso a servicios adicionales está activado en tu configuración
   • La "unidad organizativa" para quienes tienen el rol de administrador está configurada para mayores de 18 años
   • El "tipo de organización" de tu institución educativa debe establecerse en Educación Primaria/Secundaria
3. Regístrate para obtener la licencia de las apps de Google aquí.

Puedes seguir los pasos que vienen en el correo electrónico de Canva o en tu página de licencias de las apps de Google en Canva:

1. Selecciona Canjear en Google.
2. Sigue las indicaciones en tu Google Workspace para canjear tu licencia para tu institución educativa.

Para ayudar a los profesores y estudiantes a encontrar y abrir Canva fácilmente, ahora puedes anclar la aplicación de Canva en el estante de Chromebook para los usuarios asignados. Esto se aplica si estás usando Google Workspace for Education con integración de licencias de aplicaciones.

Esto ayuda a impulsar la adopción y mantiene el acceso a Canva Education desde la barra de herramientas principal del Chromebook.

Cuando asignes licencias de Canva a profesores o estudiantes, verás un mensaje para anclar Canva en el estante de Chromebook. Esto ocurre automáticamente durante el flujo de asignación de licencias.

Aún puedes anclar Canva al estante en cualquier momento con este enlace decorativo: Enlace decorativo personalizado de Canva

3. Configura el acceso de tu personal y tus estudiantes en Google

Para proporcionar los permisos y el acceso correspondientes a tu institución educativa, tendrás que usar diferentes tipos de licencia:

Configura el acceso del personal y de tus estudiantes

1. En unidades organizativas, selecciona la unidad organizativa de tus estudiantes.
2. Tu licencia de Canva estará DESACTIVADA de forma predeterminada. Cambia este menú desplegable a Estándar.
3. Acepta el aviso para permitir el acceso a la API y confirma los datos de contacto del administrador.

Configura permisos adicionales para el personal

1. En Unidades organizativas, selecciona una que solo incluya personal.
2. Tu licencia de Canva se establecerá en Estándar. Cambia este menú desplegable a Personal.

Cuando canjees tu licencia, te enviaremos un correo para avisarte cuando Canva esté habilitado en tu institución educativa.

Ocurrió un error durante el registro

1. En primer lugar, verifica que tu cuenta y Google Workspace cumplan con los criterios de elegibilidad descritos en el Paso 1 en Configurar licencias de las apps de Google.
2. Según el error, te daremos un enlace a la configuración de Google Workspace que debes ajustar o te dirigiremos al área correspondiente para que resuelva el problema.
3. Si no puedes resolver el problema, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo para obtener ayuda.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en Canva?

Asegúrate de haber configurado de forma correcta tu escuela o institución educativa en Google Workspace. Para ello, consulta los pasos 2 y 3 en Configurar la licencia de las apps de Google.

• Para los usuarios existentes de Canva: el cierre de sesión forzado de los usuarios existentes (volver a iniciar sesión en Canva para aprovisionarlo y administrarlo en el distrito habilitado para Gal) puede tardar hasta 3 horas.
• El usuario no pertenece a la unidad organizativa correspondiente: en Google Workspace, comprueba que el usuario esté en una unidad organizativa a la que se le haya aplicado la licencia de Canva y el tipo de licencia correspondiente (Personal o Estándar). Si un usuario se ha trasladado a una unidad organizativa que no tiene la licencia de Canva aplicada, ten en cuenta que su acceso puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.
• El usuario no pertenece al dominio capturado: el usuario puede estar iniciando sesión con otro dominio de correo electrónico que no se seleccionó durante el registro. Consulta qué dominios se capturan en la licencia de la app de Google en Configuración.
• La licencia está desactivada: seleccione la unidad organizativa del usuario y asegúrese de que el tipo de licencia esté configurado en Personal o Estándar.
• La cuenta de Google Workspace del usuario está cerrada: tendrás que volver a añadir al usuario a Google Workspace y colocarlo en su unidad organizativa correspondiente.
• La licencia del usuario se ha revocado manualmente: busca y selecciona al usuario en Google Workspace. Selecciona la app de Canva para ver el acceso a su licencia y asigna la licencia de la app si es necesario.
• La app de Canva Marketplace no se ha instalado en tu dominio de Google Workspace: sigue los pasos para instalar la app de Canva en Google Workspace (consulta: “Si eres administrador de TI de un centro educativo”).

¿Una cuenta que pertenece a los dominios seleccionados durante el registro aún no se aprovisionó en su escuela?

La captura de dominios puede tardar hasta 3 horas. Esto significa que las cuentas existentes pueden seguir accediendo a Canva con su cuenta original durante un máximo de 3 horas antes de cerrar sesión en automático. Después del cierre de sesión forzado, todas las personas tendrán que volver a iniciar sesión en Canva, donde se les aprovisionará y asignará a la escuela correspondiente dentro de la institución educativa.

Para acelerar el proceso, pide que todos cierren su sesión y vuelvan a ingresar a Canva.

Tienes que agregar un nuevo perfil de usuario a tu Google Workspace, no a Canva.

1. Agrega tu nuevo usuario a la unidad organizativa de nivel más alto que tenga asignado el tipo de licencia correspondiente. Por ejemplo:
   • Personal: Agregar nuevos integrantes del personal a la unidad organizativa con el tipo de licencia Personal aplicado
   • Estudiante: Agregar nuevos estudiantes a la unidad organizativa con el tipo de licencia Estándar aplicado
2. Después de completar estos pasos, cada persona podrá iniciar sesión en Canva con su cuenta de Google. Puedes buscarlas en la página Personas en Configuración de la escuela para verificar que se agregaron con éxito.

Tendrás que revocar el acceso de los usuarios a tu Google Workspace, no a Canva.

Para revocar el acceso de uno o más usuarios:

1. En Google Workspace, ve a Directorio > Usuarios.
2. Busca a los usuarios cuyo acceso a Canva quieras revocar.
3. Selecciona Más opciones y, a continuación, Cambia la unidad organizativa.
4. Selecciona una unidad organizativa que tenga el tipo de licencia DESACTIVADO.
5. Para cambiar la unidad organizativa y eliminar el acceso del usuario, sigue las indicaciones en pantalla.

Para revocar el acceso a una unidad organizativa específica:

1. En Google Workspace, ve a Dispositivos > Chrome > Apps y extensiones.
2. Ve a la pestaña Licencias de la app.
3. Busca y selecciona la unidad organizacional cuyo acceso deseas revocar.
4. En Licencia, cambia el menú desplegable a DESACTIVADO.

Actualiza tu rol en Canva de la siguiente manera:

1. Accede a la página Personas en Configuración de la escuela.
2. Selecciona el
   menú desplegable al lado de su rol para abrir el menú desplegable de opciones y selecciona un rol.

Ve a continuación para comprender cómo los cambios realizados en Google Workspace o Canva afectarán el rol del usuario cuando inicie sesión en Canva la próxima vez.

Lee el artículo de nuestro Centro de Ayuda para obtener más información sobre las funciones y los permisos escolares.