Inicia sesión de forma más rápida y segura con una llave de acceso
Agrega una forma fácil y más segura de acceder a tu cuenta de Canva creando una llave de acceso en tu dispositivo. Una vez creada, puedes iniciar sesión con tu huella digital, un escaneo facial o el bloqueo de pantalla para verificar que eres tú.
Debes crear una llave de acceso independiente para iniciar sesión de esta forma en cada dispositivo que tengas. Puedes crear una sola llave de acceso por dispositivo.
Quick tip
Crea una clave de acceso en cada dispositivo para tu cuenta desde Configuración.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Crear una clave de acceso
- En la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Accede a Cuenta y seguridad.
- En la subsección Llave de acceso, selecciona Agregar para crear una llave de acceso para el dispositivo en el que estás.
- Te enviaremos un código a tu dirección de correo electrónico actual. Ingresa el código en el campo y selecciona Agregar una clave de acceso.
- Una vez que se haya creado tu clave de acceso, aparecerá en esa subsección.
Iniciar sesión con una clave de acceso
- Si ya tienes una cuenta, cuando la selecciones para iniciar sesión, se te pedirá automáticamente que verifiques tu identidad.
- Continúa con el método que usaste para crear la clave de acceso, como tu huella digital, un escaneo facial o el bloqueo de pantalla.
- Tu sesión se iniciará de inmediato.
- Si se produce un error, intenta iniciar sesión con el método que usabas originalmente.
Quitar una llave de acceso
- En la página de inicio, selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- En la subsección Clave de acceso, seleccionaPapelera para eliminar la clave de acceso del dispositivo que estás usando.
- Ingresa el código de seis dígitos que te enviamos al correo electrónico de tu cuenta.
- Selecciona Continuar.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las llaves de acceso y cómo funcionan?
Las llaves de acceso son como llaves digitales: son más seguras y fáciles de usar que las contraseñas. Reemplazan tu contraseña por tu huella digital, un escaneo facial o el bloqueo de pantalla para verificar que eres tú.
¿Tienes problemas para iniciar sesión con tu llave de acceso y te aparece un error? ¿Qué debes hacer?
Es posible que se haya quitado la llave de acceso. Intenta iniciar sesión con el método original que usaste para registrarte. Una vez que accedas a tu cuenta, ve a la configuración y, en Cuenta y seguridad, quita las llaves de acceso vinculadas a tu dispositivo. Luego, crea una nueva.
Otra posible causa del problema es que la llave de acceso se haya creado en otro dispositivo. Aquí tienes un par de soluciones:
- Si la llave de acceso se comparte mediante iCloud, Google Password Manager o 1Password, inicia sesión en tu cuenta desde el dispositivo para poder usarla.
- También puedes usar el método del Código QR, como se explica en: Crear una llave de acceso en un dispositivo que no es tuyo
- Si la llave de acceso no se comparte, puedes elegir otra opción de autenticación.
Si quito una llave de acceso de un dispositivo, ¿puedo crear otra en ese mismo dispositivo?
Sí. Si ya tenías una llave de acceso y la quitaste, podrás crear otra.
¿Sigues sin poder iniciar sesión con tu llave de acceso?
Si ya probaste los pasos anteriores y aún no puedes iniciar sesión con tu llave de acceso, usa nuestro formulario de recuperación de cuenta para solicitar acceso a tu cuenta.
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