No puedo editar mi foto porque WebGL no está habilitado

WebGL es una tecnología que ayuda a que funcione el editor de fotos de Canva. Puedes tener problemas al editar fotos si tu navegador o tu dispositivo no son compatibles con WebGL o si no está habilitado.

Para la mejor experiencia de edición de fotos, verifica que tu navegador o dispositivo sean compatibles con WebGL y asegúrate de que esté habilitado.

Para verificar que tu navegador sea compatible con WebGL, visita esta página de comprobación de WebGL. Si ves un cubo girando, eso indica que WebGL está activo y funciona bien en tu navegador.

Si tu navegador no es compatible con WebGL, consulta las secciones más adelante para ver cómo habilitarlo.

Muchos navegadores ya son compatibles con WebGL. Si WebGL es compatible, pero no está funcionando de forma correcta, actualiza tu navegador a la última versión.

Si estás usando la última versión de tu navegador y de todas formas WebGL no funciona, obtén más información acerca de cómo habilitarlo de manera manual desde la configuración de tu navegador.

1. Introduce «chrome://settings» en la barra de direcciones de tu navegador o haz clic
   en la esquina superior de tu navegador.
2. Selecciona Configuración.
3. Introduce “hardware acceleration” en la barra de búsqueda.
4. Activa la opción Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
5. Vuelve a abrir el navegador.
6. Introduce «chrome://gpu» en la barra de direcciones de tu navegador.
7. En Graphics Feature Status (Estado de las características gráficas), comprueba si WebGL y WebGL2 tienen el estado de Hardware accelerated (Hardware acelerado). Si no puedes ver el estado "Hardware accelerated" (Hardware acelerado), esto significa que Google Chrome ha deshabilitado el WebGL de forma automática debido a posibles problemas.

WebGL es compatible de forma automática en las últimas versiones de Firefox. Puedes verificar el estado de WebGL para ver si está habilitado o deshabilitado.

1. Escribe “about:support” en la barra de direcciones de tu navegador.
2. Desplázate hacia abajo a la sección Graphics (Gráficas).
3. Verifica la sección Procesador WebGL 1. Si ahí aparece la información de la tarjeta gráfica de tu dispositivo (por ejemplo, Apple -- Apple M1, etc.), significa que WebGL es compatible.
4. Si aparece el mensaje “WebGL is blocked for your graphics card or graphics driver version” (WebGL está bloqueado para tu tarjeta gráfica o para la versión del procesador gráfico), significa que Firefox deshabilitó WebGL de forma automática debido a posibles problemas.

1. En la barra de menú, haz clic en Safari y luego en Preferencias.
2. Selecciona
   Sitios web. Si no ves WebGL en el lateral, significa que ya está habilitado en tu navegador.
3. En WebGL, si ves la opción de canva.com, haz clic ahí y selecciona Permitir en el menú desplegable.
4. En WebGL, si no ves la opción de canva.com, busca Cuando visite otros sitios web y selecciona Preguntar o Permitir en el menú desplegable.

1. Escribe “edge://settings/system” en la barra de direcciones de tu navegador.
2. Activa Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
3. Vuelve a abrir tu navegador.
4. Escribe “edge://gpu” en la barra de direcciones de tu navegador.
5. En “Graphics Feature Status” (Estado de las características gráficas) verifica si WebGL tiene el estado Hardware accelerated (Hardware acelerado). Si no aparece el estado “Hardware accelerated” (hardware acelerado), significa que Edge deshabilitó WebGL de forma automática debido a posibles problemas.

Es posible que te encuentres con problemas de rendimiento al usar el Editor de fotos en dispositivos antiguos o en aquellos sin hardware de elementos gráficos dedicado.

Si ves esta alerta pero crees que tu dispositivo no entra en esta categoría, sigue estos pasos para solucionar el problema.

Si aún tienes problemas para habilitar WebGL, aquí hay algunas cosas que puedes probar.

• Asegúrate de que el navegador, el sistema operativo y los controladores gráficos están actualizados.
• Intenta con otro navegador o dispositivo. Consulta los navegadores a los que puedes cambiar en Requisitos técnicos.
• Comprueba si la tarjeta gráfica de tu dispositivo es compatible con WebGL. Si tu tarjeta gráfica no es compatible con WebGL, considera actualizar la tarjeta gráfica de tu dispositivo. Es posible que tengas que pedir ayuda a tu departamento de TI al respecto. Consulta esta página que enumera los navegadores y las tarjetas gráficas compatibles con WebGL.