No puedo programar la publicación de mis diseños en redes sociales

Si no puedes programar las publicaciones y Canva te muestra mensajes de error, suele ser por problemas de Internet o del navegador o algún problema de conexión con la cuenta de Instagram.

A continuación, podrás ver una lista de mensajes de error comunes, así como posibles soluciones.

Si ves el mensaje "Se produjo un error", es probable que tengas problemas de conexión a internet o con el navegador.

Estas son algunas cosas que puedes hacer:

• Actualiza la página de Canva e intenta programar tu diseño de nuevo.
• Asegúrate de tener una conexión a Internet rápida y estable.
• Comprueba si se ha actualizado la versión de tu navegador o aplicación móvil. Si es necesario, actualiza tu navegador o aplicación a la última versión. En el caso de los navegadores, asegúrate de que JavaScript esté habilitado. También puedes probar a cambiar de navegador. Obtén más información sobre nuestros requisitos técnicos mínimos.
• Limpia la memoria caché y el historial de tu navegador. Algunas veces, las cookies acumuladas generan inconvenientes. Ten en cuenta que, al hacerlo, es posible que se cierre tu sesión en otras páginas.
• Intenta cerrar sesión y, a continuación, vuelve a iniciarla en tu cuenta de Canva.
• posible, prueba a cambiar tu red o dispositivo de conexión a Internet.

Si ves el mensaje “Se produjo un problema técnico en Canva” cuando intentas programar tus publicaciones en tu cuenta de Instagram para empresas, lo que suele pasar es que estás usando una cuenta de Creador o tu cuenta no está conectada a una página de Facebook.

Para solucionar esto:

• Pásate a una cuenta de Instagram para empresas. Obtén más información sobre cómo empezar con Instagram Business.
• Conecta tu cuenta de Instagram para empresas con una página de Facebook. Si no tienes una página de Facebook, configura una y conéctala a tu cuenta de Instagram.

Obtén más información sobre cómo conectar tu cuenta de Instagram para programar publicaciones.