Recuperar diseños de equipos eliminados
Cuando eliminas un equipo, se eliminan todos los diseños, carpetas, archivos subidos, grupos y aplicaciones creadas en ese equipo 14 días después.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Quiero recuperar diseños de un equipo eliminado
¿Qué puede causar esto?
Tu equipo se eliminará de forma permanente 14 días después de haberlo eliminado en Canva. No puedes restaurar un diseño de un equipo eliminado en Canva si han pasado más de 14 días.
Qué hacer
Si eres titular del equipo y aún no han pasado 14 días desde que lo eliminaste, puedes deshacer la eliminación.
- Desde la página de inicio, ve a Configuración.
- Si tienes varios equipos, primero selecciona Tus equipos . Si no ves esta pestaña, significa que solo tienes un equipo. Necesitas al menos un equipo para mantener activa tu cuenta de Canva, así que no hay ninguna eliminación que deshacer.
- Junto al equipo que quieres restaurar, selecciona Deshacer eliminación.
Si eres parte del equipo
Cuando se elimine un equipo, recibirás un correo electrónico para informarte que se eliminó y que ya no tienes acceso a él ni a sus diseños.
Si la eliminación se debió a un error, comunícate con el titular del equipo y pídele que lo restaure. Si el titular del equipo lo restaura en un plazo de 14 días, recuperarás el acceso al equipo y a sus diseños.
Pasaron más de 14 días desde la eliminación del equipo.
Después de hacer clic en “Eliminar”, tu equipo se eliminará de forma permanente en 14 días. Como parte de nuestra obligación legal, tu equipo y todos los archivos relacionados se eliminarán de nuestro sistema, por lo que ya no se podrán restaurar.
Artículos relacionados
¿Te resultó útil?
Fue útil
No fueron útiles