Reordenar impresiones de tus diseños
¿Tienes un diseño que te gustaría volver a imprimir? Puedes volver a pedirlo fácilmente desde Pedidos y facturas.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Reordenar impresiones
- En la página de inicio, selecciona tu perfil para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Pedidos y facturas.
- Busca el pedido de impresión que quieres volver a hacer y selecciona Ver pedido.
- En la pantalla de detalles del pedido, selecciona Volver a ordenar. Si vuelves a pedir un pedido con varios artículos, asegúrate de seleccionar los artículos correctos.
- Revisa la vista previa y selecciona tus opciones de impresión. El formulario se completará automáticamente con los datos de tu pedido anterior. Puedes actualizarlos o conservarlos.
- Selecciona Agregar al carrito.
- Selecciona el ícono del carrito para ver tu carrito o continuar al pago.
Si necesitas actualizar tu diseño, vuelve a abrirlo desde tu carpeta de Proyectos y completa el proceso de pago.
El botón Volver a pedir no está disponible
Seguimos mejorando la función Volver a pedir para que esté disponible para más pedidos. Si no ves el botón Volver a pedir para un pedido en particular, puede deberse a alguno de estos motivos:
- Tu pedido aún no tiene el estado Enviado o Recogido.
- Nuestro equipo ajustó el diseño para evitar problemas de impresión.
- El equipo de Soporte de Canva volvió a imprimir el artículo.
- No tienes acceso al diseño porque alguien lo eliminó, no eres su titular o alguien te quitó el acceso.
- Hiciste el pedido original desde una región de impresión distinta a la que estás usando actualmente.
- Ya no ofrecemos ese producto para hacer pedidos.
- Alguien imprimió el pedido en juegos.
Mientras tanto, puedes volver a hacer el pedido abriendo el diseño que quieres imprimir de nuevo y seleccionando Imprimir. Obtén más información sobre cómo pedir impresiones de tus diseños.
Si ninguno de los motivos anteriores aplica, contáctanos y nuestro amable equipo de Soporte estará encantado de ayudarte.
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