Reordenar impresiones de tus diseños
¿Quieres volver a imprimir un diseño? Puedes volver a pedir cómodamente desde Pedidos y facturas.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Reordenar impresiones
- En la página de inicio, selecciona tu perfil para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Pedidos y facturas.
- Busca el pedido de impresión que quieres volver a hacer y selecciona Ver pedido.
- En la pantalla de detalles del pedido, selecciona Reordenar. Asegúrese de seleccionar los artículos correctos si está reordenando desde un pedido de varios artículos.
- Consulta la vista previa y selecciona las opciones de impresión. El formulario se rellenará automáticamente con los datos de tu pedido anterior. Puedes actualizarlos o conservarlos.
- Selecciona Añadir al carrito.
- Selecciona el icono del carrito para ver tu carrito o continuar con el pago.
Si necesitas actualizar tu diseño, vuelve a abrirlo desde la carpeta Proyectos y sigue el proceso de pago.
El botón Reordenar no está disponible
Todavía estamos ajustando la función Reordenar para que funcione en más casos. Si no ves el botón Volver a pedir en un pedido concreto, puede que se deba a alguno de los siguientes motivos:
- Tu pedido aún no ha pasado al estado Enviado o Recogido.
- Nuestro equipo ajustó el diseño para evitar problemas de impresión.
- El equipo de Ayuda de Canva reimprimió el artículo.
- No tienes acceso al diseño porque alguien lo eliminó, porque no eres el propietario o porque alguien eliminó tu acceso.
- Has realizado el pedido original desde una región de impresión diferente a la que te encuentras actualmente.
- Ya no ofrecemos el producto para pedidos
- Alguien imprimió el pedido en conjuntos.
Mientras tanto, puedes volver a pedirlo abriendo el diseño que quieres imprimir y haciendo clic en el botón Imprimir. Consulta más información sobre cómo hacer pedidos de impresión de tus diseños.
Si ninguna de las razones anteriores es aplicable, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo de Ayuda te ayudará en todo lo que necesites.
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