Solucionar problemas de seguridad de Cloudflare en Canva

Cuando abras Canva, es posible que veas una página de verificación de seguridad antes de continuar. Cloudflare, un servicio de seguridad que protege a Canva de las amenazas automáticas, activa esta función cuando detecta patrones de tráfico inusuales. Completa el desafío para acceder a Canva.

Si este problema vuelve a aparecer, es probable que se deba a algo en tu navegador, dispositivo o red.

Cloudflare muestra un control de seguridad cuando detecta tráfico inusual. Las causas más comunes incluyen:

• Extensiones para navegador que modifican o monitorean tu tráfico web
• Software de seguridad con funciones antirrastreo o de protección del navegador con huella digital
• Software de red privada virtual (VPN) que enruta o inspecciona el tráfico de tu navegador
• Configuraciones de la red de la empresa o la escuela, sobre todo en los dispositivos administrados
• Muchos dispositivos comparten la misma conexión a internet

Prueba estos pasos si ves la verificación de seguridad repetidamente:

1. Si usas un dispositivo personal, verifica si tu software antivirus, VPN, extensiones de navegador u otras herramientas de seguridad/privacidad tienen funciones contra el rastreo o contra el uso de huellas dactilares. A veces, esto puede desencadenar desafíos de seguridad de Cloudflare. Para ver si te resulta útil, desactívalas temporalmente o agrega *.canva.com a la lista de sitios permitidos en tu software de seguridad o privacidad.
2. Si usas una red profesional o educativa, contacta a la persona a cargo de TI. Pídeles que verifiquen si las herramientas de seguridad, la configuración de red o las extensiones del navegador están bloqueando o alterando tu tráfico a Canva.
3. Si tienes problemas a menudo, visita canva.com/edge/pre-clearance. Esto preautoriza la sesión de tu navegador con Cloudflare. Esto puede ayudarte a evitar errores y a acceder más rápido. No reducirá la frecuencia con la que aparece la pregunta de seguridad. Para encontrar una solución a más largo plazo, revisa la configuración de tu software de seguridad (consulta los pasos 1 o 2).

Si tienes problemas de seguridad con frecuencia, es probable que algo interfiera con la detección de bots de Cloudflare. Esto suele ser parte de tu configuración de privacidad o seguridad.

Verifica si alguna de las siguientes situaciones está afectando tu conexión con Canva:

• Extensiones de navegador que modifican o examinan el tráfico web
• Software de gestión de puntos de venta
• Cortafuegos y herramientas de filtrado de tráfico
• Configuraciones de proxy para empresas
• Herramientas de inspección TLS o SSL que interceptan y descifran el tráfico del navegador
• Configuraciones de VPN corporativas en las que el tráfico de Canva pasa por una capa de inspección de seguridad.

Desactívalas temporalmente para identificar la causa y agrega una excepción para Canva.

Si tu red usa traducción de direcciones de red (NAT), puede parecer que muchos dispositivos comparten una misma dirección IP. Ampliar tu grupo de IP de salida puede reducir la frecuencia con la que los usuarios ven el problema de seguridad.

Si ya probaste los pasos anteriores y todavía tienes problemas con la prueba o no puedes completar la verificación, comunícate con el equipo de Soporte de Canva.

• Error (403) de Prohibido al abrir los enlaces de Canva
• Canva se bloquea o se congela