No puedo editar mi foto, WebGL no está habilitado

WebGL es una tecnología que ayuda a ejecutar el editor de fotos de Canva. Es posible que tengas problemas con la edición de fotos si WebGL no está habilitado o tu navegador o dispositivo no es compatible.

Para disfrutar de una experiencia de edición de fotos fluida, comprueba si tu navegador o dispositivo es compatible con WebGL y asegúrate de habilitarlo.

Para comprobar si tu navegador es compatible con WebGL, visita esta página para comprobar WebGL. Si aparece un cubo girando, significa que WebGL está habilitado y funciona correctamente en tu navegador.

Si tu navegador no es compatible con WebGL, consulta las secciones de abajo para saber cómo habilitarlo.

Muchos navegadores ya son compatibles con WebGL. Si es compatible, pero no funciona correctamente, intenta actualizar el navegador a la versión más reciente.

Si usas la versión más reciente del navegador y WebGL sigue sin funcionar, consulta cómo habilitarlo manualmente desde la configuración del navegador.

1. Escribe “chrome://settings” en la barra de direcciones del navegador o haz clic en
   en la esquina superior del navegador.
2. Selecciona Configuración.
3. Escribe “aceleración de gráficos” en la barra de búsqueda.
4. Activa Usar aceleración de gráficos cuando esté disponible. Antes, esta configuración se llamaba Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
5. Reinicia el navegador.
6. Escribe “chrome://gpu” en la barra de direcciones del navegador.
7. En Estado de las funciones gráficas, comprueba si WebGL y WebGL2 tienen el estado Aceleración por hardware. Si no aparece el estado “Aceleración por hardware”, significa que Google Chrome desactivó WebGL automáticamente debido a posibles problemas.

WebGL es compatible automáticamente con las versiones más recientes de Firefox. Puedes consultar el estado de WebGL para ver si está habilitado o deshabilitado.

1. Escribe “about:support” en la barra de direcciones del navegador.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Gráficos.
3. Consulta los detalles en Renderizador del controlador WebGL 1. Si aparecen los detalles de la tarjeta gráfica de tu dispositivo (por ejemplo, Apple -- Apple M1, etc.), significa que WebGL es compatible.
4. Si aparece el mensaje “WebGL está bloqueado para tu tarjeta gráfica o la versión del controlador de gráficos”, significa que Firefox desactivó WebGL automáticamente debido a posibles problemas.

1. En la barra de menú, haz clic en Safari y luego en Preferencias.
2. Selecciona
   Sitios web. Si no ves WebGL en el panel lateral, significa que ya está habilitado en el navegador.
3. En WebGL, si aparece la opción canva.com, haz clic en ella y selecciona Permitir en el menú desplegable.
4. En WebGL, si no aparece la opción canva.com, busca Al visitar otros sitios web y selecciona Preguntar o Permitir en el menú desplegable.

1. Escribe “edge://settings/system” en la barra de direcciones del navegador.
2. Activa Usar aceleración de gráficos cuando esté disponible. Antes, esta configuración se llamaba Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
3. Reinicia el navegador.
4. Escribe “edge://gpu” en la barra de direcciones del navegador.
5. En Estado de las funciones gráficas, comprueba si WebGL tiene el estado Aceleración por hardware. Si no aparece el estado “Aceleración por hardware”, significa que Edge desactivó WebGL automáticamente debido a posibles problemas.

Si usas la app para escritorio de Canva en una iMac y el editor no se carga, es posible que el problema esté relacionado con la configuración de gráficos del dispositivo (común en algunas configuraciones con GPU AMD).

Prueba estos pasos:

• Habilita la aceleración de hardware (si la app o el dispositivo ofrecen esta opción).
• Actualiza macOS a la versión más reciente disponible para tu dispositivo.
• Reinicia tu iMac y vuelve a abrir Canva.
• Si el problema continúa, prueba Canva en un navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge) como alternativa.

Es posible que tengas problemas de rendimiento al usar el editor de fotos en dispositivos antiguos o sin hardware gráfico dedicado.

Si ves esta alerta, pero crees que tu dispositivo no pertenece a esta categoría, prueba los pasos de solución de problemas que aparecen abajo.

• Cierra otras apps y pestañas del navegador y vuelve a cargar el editor.
• Reinicia el navegador (o el dispositivo) e inténtalo de nuevo.
• Actualiza el navegador a la versión más reciente.
• Actualiza el sistema operativo y los controladores de gráficos (si corresponde).
• Activa la aceleración de hardware en el navegador (consulta los pasos de las secciones “Habilita WebGL en tu navegador” anteriores) y reinícialo.
• Prueba con otro navegador o dispositivo para confirmar si el problema es específico del dispositivo. (Consulta Requisitos técnicos para ver qué navegadores son compatibles).

Si el problema continúa, es posible que tu dispositivo no cumpla con los requisitos de rendimiento necesarios para editar fotos sin interrupciones.

Si sigues teniendo problemas para habilitar WebGL, prueba lo siguiente.

• Asegúrate de que el navegador, el sistema operativo y los controladores de gráficos estén actualizados.
• Prueba con otro navegador o dispositivo. En Requisitos técnicos encontrarás información sobre los navegadores que puedes usar.
• Comprueba si la tarjeta gráfica de tu dispositivo es compatible con WebGL. Si no lo es, considera actualizarla. Es posible que necesites pedir ayuda al equipo de TI. Consulta esta página con una lista de navegadores y tarjetas gráficas compatibles con WebGL.