No puedo editar mi foto porque WebGL no está habilitado

WebGL es una tecnología que ayuda a que funcione el editor de fotos de Canva. Puedes tener problemas al editar fotos si tu navegador o tu dispositivo no son compatibles con WebGL o si no está habilitado.

Para la mejor experiencia de edición de fotos, verifica que tu navegador o dispositivo sean compatibles con WebGL y asegúrate de que esté habilitado.

Para verificar que tu navegador sea compatible con WebGL, visita esta página de comprobación de WebGL. Si ves un cubo girando, eso indica que WebGL está activo y funciona bien en tu navegador.

Si tu navegador no es compatible con WebGL, consulta las secciones más adelante para ver cómo habilitarlo.

Muchos navegadores ya son compatibles con WebGL. Si WebGL es compatible, pero no está funcionando de forma correcta, actualiza tu navegador a la última versión.

Si estás usando la última versión de tu navegador y de todas formas WebGL no funciona, obtén más información acerca de cómo habilitarlo de manera manual desde la configuración de tu navegador.

1. Ingresa“ Chrome://Configuración ” en
   la barra de direcciones de tu navegador o haz clic en en la esquina superior de tu
2. navegador.Selecciona Configuración
3. . Escribe“ aceleración de gráficos ” en la barra de búsqueda.
4. Activa la opción Usar aceleración de gráficos cuando esté disponible. Antes, esta configuración se llamaba Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
5. Vuelve a iniciar tu navegador.
6. Escribe “chrome://gpu” en la barra de direcciones de
7. tu navegador. En Estado de las funciones de gráficos , verifica si WebGL y WebGL2 tienen el estado Acelerado por hardware . Si no ves el estado “Acelerado por hardware”, significa que Google Chrome deshabilitó WebGL de forma automática debido a posibles problemas.

WebGL es compatible de forma automática en las últimas versiones de Firefox. Puedes verificar el estado de WebGL para ver si está habilitado o deshabilitado.

1. Escribe “about:support” en la barra de direcciones de tu navegador.
2. Desplázate hacia abajo a la sección Graphics (Gráficas).
3. Verifica la sección Procesador WebGL 1. Si ahí aparece la información de la tarjeta gráfica de tu dispositivo (por ejemplo, Apple -- Apple M1, etc.), significa que WebGL es compatible.
4. Si aparece el mensaje “WebGL is blocked for your graphics card or graphics driver version” (WebGL está bloqueado para tu tarjeta gráfica o para la versión del procesador gráfico), significa que Firefox deshabilitó WebGL de forma automática debido a posibles problemas.

1. En la barra de menú, haz clic en Safari y luego en Preferencias.
2. Selecciona
   Sitios web. Si no ves WebGL en el lateral, significa que ya está habilitado en tu navegador.
3. En WebGL, si ves la opción de canva.com, haz clic ahí y selecciona Permitir en el menú desplegable.
4. En WebGL, si no ves la opción de canva.com, busca Cuando visite otros sitios web y selecciona Preguntar o Permitir en el menú desplegable.

1. Ingresa “edge://configuración/sistema” en la barra de direcciones de tu navegador.
2. Activa la opción Usar aceleración de gráficos cuando esté disponible. Antes, esta configuración se llamaba Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
3. Vuelve a iniciar tu navegador.
4. Escribe “edge://gpu” en la barra de direcciones de tu navegador.
5. En Estado de la función de gráficos, verifica si WebGL tiene el estado Acelerado por hardware . Si no ves el estado “Acelerado por hardware”, significa que Edge desactivó automáticamente WebGL por posibles problemas.

Si usas la app de Canva para escritorio en un iMac y el editor no se carga, puede deberse a la configuración gráfica de tu dispositivo (que suele tener algunas configuraciones de GPU AMD ).

Prueba estos pasos:

• Habilita la aceleración por hardware (si la app o el dispositivo tienen esa opción disponible).
• Actualiza macOS a la última versión disponible para tu dispositivo.
• Reinicia tu iMac y vuelve a abrir Canva.
• Si el problema persiste, intenta usar Canva en un navegador web (Chrome, Firefox, Safari o Edge) como solución alternativa.

Es posible que te encuentres con problemas de rendimiento al usar el Editor de fotos en dispositivos antiguos o en aquellos sin hardware de elementos gráficos dedicado.

Si ves esta alerta pero crees que tu dispositivo no entra en esta categoría, sigue estos pasos para solucionar el problema.

• Cierra otras apps y pestañas del navegador y vuelve a cargar el editor.
• Reinicia tu navegador (o reinicia tu dispositivo) y vuelve a intentarlo.
• Actualiza tu navegador a la última versión.
• Actualiza tu sistema operativo y los controladores de tu tarjeta gráfica (si corresponde).
• Activa la aceleración de hardware en tu navegador (consulta los pasos en la sección “Habilita WebGL en tu navegador” más arriba) y vuelve a abrir el navegador.
• Prueba con otro navegador o dispositivo para confirmar si es específico para tu dispositivo. (Consulta Requisitos técnicos de los navegadores compatibles).

Si el problema persiste, es posible que tu dispositivo no cumpla con los requisitos de rendimiento necesarios para la edición de fotos sin problemas.

Si aún tienes problemas para habilitar WebGL, aquí hay algunas cosas que puedes probar.

• Asegúrate de que el navegador, el sistema operativo y los controladores gráficos están actualizados.
• Intenta con otro navegador o dispositivo. Consulta los navegadores a los que puedes cambiar en Requisitos técnicos.
• Comprueba si la tarjeta gráfica de tu dispositivo es compatible con WebGL. Si tu tarjeta gráfica no es compatible con WebGL, considera actualizar la tarjeta gráfica de tu dispositivo. Es posible que tengas que pedir ayuda a tu departamento de TI al respecto. Consulta esta página que enumera los navegadores y las tarjetas gráficas compatibles con WebGL.