Ajoutez une adresse e-mail de récupération à votre compte Canva
Vous pouvez ajouter une adresse e-mail de récupération pour vous aider à récupérer votre compte ou mettre à jour votre adresse e-mail principale si vous en perdez l'accès.
Vérifiez votre adresse e-mail principale avant d'ajouter une adresse e-mail de récupération.
Si votre compte est géré par une organisation ou un district, vous ne pourrez pas ajouter d'e-mail de récupération.
Définir un e-mail de récupération
Une fois connecté, une bannière vous demandera de terminer la configuration de votre compte en ajoutant une adresse e-mail de récupération si vous n'en avez pas encore ajouté une. Sélectionnez Ajouter une adresse e-mail de récupération dans la bannière. Vous accéderez alors à vos Paramètres, où vous pourrez suivre les étapes ci-dessous.
Assurez-vous que votre adresse e-mail de récupération est une adresse e-mail à laquelle vous pouvez accéder et recevoir des codes. Vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre e-mail de récupération à tout moment dans vos Paramètres.
Ajouter un e-mail de récupération : dans les paramètres du compte
- Depuis la page d’accueil, sélectionnez votre profil de compte pour ouvrir le menu, puis sélectionnez Votre compte.
- Sélectionnez Compte et sécurité, puis accédez à Méthodes de récupération.
- À côté de Adresse e-mail de récupération, sélectionnez Ajouter.
- Saisissez votre e-mail, puis sélectionnez Continuer.
- Saisissez le code envoyé à votre e-mail pour le vérifier.
Modifiez ou supprimez votre e-mail de récupération
Modifier ou supprimer l'e-mail de récupération
- Depuis la page d’accueil, sélectionnez votre profil de compte pour ouvrir le menu, puis sélectionnez Votre compte.
- Sélectionnez Compte et sécurité, puis accédez à Méthodes de récupération.
- À côté de Adresse e-mail de récupération, sélectionnez (Plus).
- Sélectionnez Modifier ou Supprimer.
Modifier l'e-mail de récupération
- Saisissez votre nouvel e-mail de récupération.
- Sélectionnez Continuer.
- Saisissez le code envoyé à votre nouvel e-mail de récupération pour vérifier que vous y avez accès, puis sélectionnez Continuer.
- Un code peut vous être envoyé à votre e-mail principal. Saisissez le code envoyé à votre e-mail principal pour vérifier la mise à jour du compte, puis sélectionnez Continuer.
Supprimer l’e-mail de récupération
- Lisez la fenêtre contextuelle d'avertissement, puis sélectionnez Continuer.
- Saisissez le code envoyé à votre adresse e-mail principale pour vérifier la mise à jour du compte, puis sélectionnez Supprimer l'e-mail de récupération.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser le même e-mail de récupération sur plusieurs comptes ?
Oui, les e-mails de récupération ne doivent pas nécessairement être uniques à tous les comptes.
Mon e-mail de récupération est-il utilisé à des fins de marketing ?
Non, elle n'est utilisée qu'à des fins de récupération et de vérification du compte.
Pourquoi n'est-il pas possible d'ajouter un e-mail de récupération ?
Pour ajouter une adresse e-mail de récupération, votre compte doit disposer d'une adresse e-mail de connexion vérifiée. Cela est nécessaire pour vérifier toute modification apportée à votre compte, y compris l'ajout d'une adresse e-mail de récupération.
Puis-je ajouter un e-mail géré en tant qu'e-mail de récupération ?
Oui, les e-mails gérés peuvent être utilisés comme un e-mail de récupération, mais pas comme un e-mail principal. N'oubliez pas que si vous perdez l'accès à votre compte de messagerie géré, vous ne pourrez peut-être pas récupérer votre compte sans contacter Canva. Si vous ne pouvez pas accéder à l'e-mail associé à votre compte, découvrez comment obtenir de l'aide ici.
Comment récupérer mon compte à l'aide de mon adresse e-mail de récupération ?
Astuce rapide
Si vous avez déjà configuré un e-mail de récupération, vous pouvez récupérer votre compte ici. Remarque : ce lien ne fonctionne que si vous êtes déconnecté.
Cliquez sur le bouton ci-dessus ou découvrez comment récupérer votre compte Canva avec un e-mail de récupération.
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