Canva présente un temps de retard ou fonctionne lentement
Cet article a été traduit automatiquement. Si vous repérez des erreurs, merci de nous les signaler.
Si Canva prend plus de temps que d’habitude pour charger l’écran ou répondre à vos actions, cela peut être lié à la connectivité du réseau ou à la compatibilité du navigateur. Vous pouvez suivre nos étapes de dépannage recommandées pour y remédier.
Si vous avez besoin d'aide pour télécharger votre design, consultez Je ne peux pas télécharger mon design ou ma vidéo.
De plus, si Canva cesse de répondre ou plante, consultez Canva plante ou se bloque lorsque je l'utilise.
Avant de commencer le dépannage, accédez à la page État de Canva pour vérifier les problèmes signalés.
Vérifiez la connectivité de votre réseau
- Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet rapide et stable.
- Si vous utilisez un VPN, désactivez-le, puis activez-le.
- Fermez les autres applications ou onglets exécutés en arrière-plan qui ne sont pas utilisés.
- Assurez-vous d'utiliser Canva sur un navigateur pris en charge (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari et Microsoft Edge) ou changez d'appareil. Si vous utilisez un navigateur pris en charge, vérifiez si la version est à jour. En savoir plus sur nos exigences techniques minimales.
- Videz le cache de votre navigateur, puis actualisez la page Canva sur laquelle vous vous trouvez. Vider le cache de votre navigateur peut vous déconnecter d'autres sites.
- Vous pouvez également essayer l'application de bureau Mac ou Windows. Si vous utilisez déjà l'appli de bureau, réinstallez-la.
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