Les changements de mon design n’ont pas été enregistrés.

Les modifications que vous apportez à votre design ne sont pas enregistrées automatiquement ? Nous sommes là pour vous aider. Voici quelques mesures à prendre pour vous assurer de ne pas perdre vos modifications. Nous allons également vous expliquer comment éviter ce problème à l’avenir.

Canva enregistre automatiquement les designs quelques secondes après chaque modification. Assurez-vous que l'icône de sauvegarde

Si vous remarquez que vos modifications n’ont pas été sauvegardées automatiquement :

1. Allez dans Fichier, puis sélectionnez Enregistrer.
2. Assurez-vous de bien voir la mention « Modifications enregistrées » à côté de l'option Enregistrer. L'icône de sauvegarde
   devrait également apparaître dans la barre de menu.

Si cette mesure ne fonctionne pas, essayez la solution 2.

Si votre design est encore ouvert et que vous remarquez que vos modifications ne sont pas enregistrées de façon automatique, essayez de créer un nouveau fichier et d’y copier votre design existant.

1. Sur votre navigateur, ouvrez un nouvel onglet et accédez à Canva.
2. Créez le même fichier de design dans le nouvel onglet.
3. Allez sur votre design existant, puis copiez tous les éléments.
4. Collez les pages copiées dans le nouveau fichier de design se trouvant dans l’autre onglet.
5. Assurez-vous que les modifications sont bien enregistrées automatiquement cette fois-ci.

Vérifiez l’état de Canva pour voir s’il y a des problèmes en cours. Accéder à la page d’état.

Si vous voyez ce message d’erreur, essayez de ne pas sélectionner « Continuer d’éditer » car les modifications apportées à partir de ce point risquent de ne pas être sauvegardées.

Si vous disposez d’une connexion internet stable, l’erreur disparaît généralement au bout de quelques secondes. Si ce n’est pas le cas, voici ce que vous pouvez faire.

• Actualisez la page de votre navigateur ou ouvrez votre design dans un autre onglet.
• Si vous utilisez l'application de bureau Canva, essayez de la fermer et de l'ouvrir de nouveau.
• Si l'erreur ne disparaît toujours pas, essayez cette solution.

Si vous rencontrez une erreur de synchronisation lors de l’enregistrement de votre design, vous pouvez la résoudre à l’aide de l’option Dupliquer qui apparaîtra. Cette option permet d’éviter la perte de données et vous permet de continuer à travailler sans vous retrouver coincé.

Voici ce que vous devez faire :

1. Lorsque l’erreur de synchronisation se produit, choisissez Dupliquer.
2. La copie devient un nouveau design, et le design original reste inchangé.
3. La copie ne conservera pas les paramètres de partage d’origine, vous devrez donc la partager à nouveau manuellement.

Cela vous permet de continuer à modifier le design sans perdre la progression.

Voici ce que vous pouvez faire :

• Vérifiez si la version de votre navigateur ou de votre application mobile est mise à jour. Mettez à jour votre navigateur ou votre application vers sa dernière version si nécessaire. Pour les navigateurs, assurez-vous que JavaScript est activé. Vous pouvez également essayer de changer de navigateur. En savoir plus sur nos exigences techniques minimales.
• Assurez-vous d'avoir une connexion Internet rapide et stable.
• Essayez de vider le cache et l'historique de votre navigateur. L'accumulation des cookies peut parfois provoquer des problèmes. Notez que cette action peut vous déconnecter d'autres sites.