Éviter et effacer les réclamations pour atteinte aux droits d’auteur

Les licences musicales ou audio sont automatiquement créées lorsque vous exportez un design Canva. Vous pourriez obtenir une réclamation d'ID de contenu lorsque vous utilisez l'audio premium de Canva dans une vidéo que vous téléchargez sur YouTube, Facebook ou Instagram. Cela peut se produire lorsque votre licence audio n'est pas correctement vérifiée avec la plate-forme.

Content ID est un système utilisé par des plateformes comme YouTube et Meta (Facebook/Instagram) pour détecter l'audio protégé par le droit d'auteur dans les vidéos.

Une réclamation ne signifie pas toujours que vous avez fait quelque chose de mal. Si vous avez une licence valide, vous pouvez généralement résoudre la réclamation en fournissant les détails de votre licence lors du processus de litige ou d'appel de la plateforme.

Si vous envisagez de télécharger votre design sur YouTube, Facebook ou Instagram, connectez votre compte de réseau social à Canva avant de le télécharger. Cela aide la plateforme à voir votre licence audio. Il peut également empêcher les réclamations automatiques de droits d'auteur.

1. Ouvrez votre design dans l'éditeur.
2. Sélectionnez Partager, puis choisissez
   Voir tout.
3. Sous Social, sélectionnez la plateforme vers laquelle vous souhaitez importer.
4. Sélectionnez Ouvrir, puis choisissez Se connecter.
5. Connectez-vous au même compte que celui que vous utiliserez pour importer votre vidéo.
6. Terminez de télécharger votre design.

Si vous avez déjà téléchargé sans vous connecter : faites une copie de votre design, puis téléchargez la copie après avoir connecté votre compte.

Chaque design Canva génère une licence audio. Si vous souhaitez utiliser la même piste audio dans plusieurs vidéos, vous aurez besoin d'une licence distincte pour chaque vidéo.

1. Ouvrez le design original.
2. Sélectionnez Fichier puis Créer une copie.
3. Utilisez le design copié pour la nouvelle vidéo.
4. Téléchargez la copie (avec votre compte de réseau social associé).

Utilisez la musique de la bibliothèque de Canva marquée Utilisation commerciale autorisée. Pour vérifier :

1. Ouvrez le design et trouvez la piste dans l'onglet Éléments ou Audio .
2. Sélectionnez
   Plus.
3. Recherchez « Utilisation commerciale autorisée » pour confirmer qu'il s'agit d'une musique de stock.

Si vous avez suivi les étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes avec une réclamation de contenu, contactez notre équipe d'assistance et incluez :

• Un lien vers votre design
• Les détails de votre licence et la capture d'écran de réclamation (si disponible)

Nous vérifierons si une licence a été générée avec succès.

Si nous confirmons que vous disposez d'une licence valide, contestez la réclamation et incluez l'e-mail de votre compte Canva dans la note de réclamation. Cela nous aide à diagnostiquer le problème. Les litiges sont traités dans les 48 heures.

Si nous avons confirmé votre licence et que la réclamation n'a pas été libérée après 48 heures, envoyez un e-mail au fournisseur de musique Pro que vous avez utilisé. Incluez l'adresse e-mail de votre compte Canva et votre numéro de facture d'achat.

• Epidemic Sound : copyright@epidemicsound.com
• Audiosocket : help@audiosocket.com
• Artlist : canva-claims@artlist.io

Contactez notre équipe d'assistance et incluez :

• Un lien vers votre design
• Les détails de votre licence et la capture d'écran de réclamation (si disponible)

Nous vérifierons si une licence a été générée avec succès.

Si nous confirmons que vous disposez d'une licence valide, contestez la réclamation sur Facebook ou Instagram. Incluez l'adresse e-mail de votre compte Canva dans la note de réclamation pour aider à diagnostiquer le problème. Le traitement de la contestation peut prendre jusqu'à 48 heures.

Si Canva a vérifié que vous disposez d'une licence et si la réclamation n'est toujours pas enlevée après 48 heures, veuillez envoyer un e-mail au fournisseur audio de la musique Pro que vous avez utilisée avec l'adresse e-mail de votre compte Canva et votre numéro de facture d'achat.

• Epidemic Sound : copyright@epidemicsound.com
• Audiosocket : help@audiosocket.com
• Artlist :canva-claims@artlist.io

Vérifiez si :

• Vous avez utilisé l'audio premium Canva (audio non téléchargé).
• Vous avez connecté le bon compte social avant de le télécharger.
• Vous avez utilisé les détails de la licence pour le design exact que vous avez téléchargé.

Contacter l'assistance Canva avec :

• Un lien vers votre design
• La plateforme que vous avez téléchargée sur (YouTube/Facebook/Instagram)
• Les détails de votre licence et la capture d'écran de réclamation (si disponible)

• Achetez et obtenez des licences de fichiers audio Pro
• Audio protégé par le droit d'auteur d'une tierce
• Utiliser Canva pour la création de produits numériques et physiques destinés à la vente