Paramètres DNS du site Web
Ce guide vous aide à connecter votre domaine à Canva en mettant à jour les enregistrements DNS. Vous allez copier les enregistrements depuis Canva, les ajouter chez votre hébergeur de domaine et attendre la fin de la mise à jour.
Comprendre les bases du DNS
Quand nous naviguons sur Internet, nous utilisons des noms de domaine comme canva.com. Mais nos navigateurs utilisent des adresses IP (Internet Protocol). Le système de noms de domaine (DNS) convertit les noms de domaine que nous utilisons en adresses IP. Cela aide votre navigateur à trouver le bon site web.
Pourquoi mettre à jour les enregistrements DNS de votre site web ?
La mise à jour des paramètres DNS de votre domaine sur le site web de votre hébergeur de domaine permet de ne pas égarer les personnes qui visitent votre site.
Imaginez que le DNS est un guide qui mène à votre site web. Quand vous modifiez des enregistrements DNS, les navigateurs ont besoin de temps pour trouver le nouvel emplacement. Ce processus de mise à jour s’appelle la propagation DNS.
Utiliser un sous-domaine
Un sous-domaine est une partie de votre domaine principal. Dans cet exemple, votre nom de domaine correspond à l’adresse complète de votre bâtiment (votre site web). En organisant votre bâtiment, vous créez des sections ou des services. Dans le monde des domaines, ces sections, qui font toujours partie du bâtiment principal, s’appellent des sous-domaines.
Si example.com est le domaine principal de votre site web éducatif, vous pouvez utiliser courses.example.com comme sous-domaine pour les matières que vous proposez. Les sous-domaines permettent de structurer votre site web et aident les visiteurs à trouver facilement des informations précises.
Qu’est-ce que mon hébergeur de domaine ?
Votre hébergeur de domaine, fournisseur de domaine ou bureau d’enregistrement est l’endroit où vous avez acheté votre domaine, comme GoDaddy ou Namecheap.
Modifier votre enregistrement DNS
Cette section explique comment modifier vos paramètres DNS lorsque vous connectez vos propres domaines à Canva. Vous ne devez le faire que si vous mettez à jour les enregistrements DNS chez votre hébergeur de domaine, et non dans Canva.
Il arrive que nous configurions vos paramètres DNS pour vous. C’est le cas lorsque vous vous connectez à votre hébergeur de domaine pour connecter un domaine existant ou acheter un nouveau domaine dans Canva.
Sinon, voici comment modifier vos enregistrements DNS.
Étape 1 : trouver la page des paramètres DNS
Voici comment procéder :
- Accédez au compte de votre hébergeur de domaine et recherchez votre nom de domaine. Vous le trouverez peut-être sous Mes produits > Domaines web, ou sur la page d’accueil. Cela dépend de votre hébergeur ! Consultez les captures d’écran de cette section pour voir un exemple générique.
- Vous pouvez aussi rechercher des ressources en ligne sur la gestion des enregistrements DNS chez votre hébergeur de domaine et suivre leurs instructions.
Trouvez la page des paramètres DNS
Étape 2 : Modifiez vos paramètres DNS
Avant d’apporter des modifications, nous vous conseillons de sauvegarder vos paramètres DNS en faisant une capture d’écran ou en les copiant-collant dans un endroit sûr.
Dans notre exemple, voici à quoi ressemblaient nos paramètres avant de les modifier :
- Pour vous connecter à Canva, modifiez l’enregistrement A associé au nom « @ ».
- Utilisez la valeur « 103.169.142.0 »
- Vous pouvez laisser la valeur par défaut dans le champ TTL.
- Répétez cette opération pour chacun des enregistrements que nous vous avons fournis.
Si vous avez quitté l’éditeur Canva et ne voyez plus les enregistrements à copier, accédez à vos paramètres de domaine dans Canva. Sélectionnez Gérer à côté du nom de domaine pour afficher les enregistrements.
Si vous obtenez une erreur « Données manquantes ou non valides », supprimez tous les enregistrements A, CNAME ou TXT que Canva ne vous a pas fournis. Réessayez ensuite.
Une fois tous les enregistrements ajoutés, la page devrait ressembler à ceci dans notre exemple :
Si possible, choisissez une valeur TTL faible ou gardez la valeur par défaut définie par votre fournisseur.
Étape 3 : Vérifier les conflits DNS
Vérifiez l’état de la connexion de votre domaine. Accédez à Paramètres > Domaines Web, puis cliquez sur le domaine concerné.
- Vérifiez que le champ Valeur actuelle correspond au champ Valeur attendue.
- Si un enregistrement ne parvient pas à se connecter, accédez au fournisseur de votre domaine et ajoutez les valeurs correctes, puis supprimez les enregistrements conflictuels.
- Si vous avez récemment modifié les valeurs chez votre fournisseur de domaine, vérifiez à nouveau après quelques heures. Le traitement des mises à jour peut prendre jusqu’à 72 heures. Consultez l’explication dans la section sur la propagation DNS.
Nous continuerons à essayer de connecter votre domaine et nous vous enverrons un e-mail dès qu’il sera opérationnel.
Les enregistrements DNS de mon domaine existant sont toujours en attente
Cause possible du problème
Il existe de nombreux hébergeurs de domaines tels que GoDaddy et Namecheap, et chacun d'eux a sa manière de mettre à jour les enregistrements DNS. Ce processus peut donc être complexe.
Solution
Voici certaines choses que vous pouvez essayer si vos enregistrements DNS de domaine sont toujours en attente.
Vous devrez peut-être attendre jusqu'à 72 heures
Il faut du temps pour que les modifications de DNS soient visibles dans le monde entier. Dans des cas extrêmes, cela peut prendre jusqu'à 72 heures.
Republier votre site Web
Si la période de 72 heures a expiré sans résolution, vous devrez peut-être republier votre site Web Canva.
- Supprimez la demande de connexion de domaine existante dans les paramètres.
- Ouvrez la conception de votre site Web, puis suivez les mêmes étapes pour publier le site Web.
- N'oubliez pas d'ajouter à nouveau votre domaine existant.
- Suivez les étapes pour publier à nouveau.
Ajouter ou supprimer votre nom de domaine
Dans le champ nom, hôte ou alias de vos paramètres DNS, essayez d’ajouter votre nom de domaine à la fin ou de le supprimer si vous l’aviez initialement inclus.
Ajoutez votre domaine
Si vous utilisez un sous-domaine, incluez-le dans le nom/l'hôte de vos enregistrements DNS.
Vérifier votre enregistrement DNS de type A
Utilisez Google Public DNS pour tester l'exactitude de votre enregistrement A de DNS. Saisissez votre nom de domaine et appuyez sur Resolve. Sous la partie « Answer » (Réponse), la ligne de données doit indiquer « 103.169.142.0 ». Si ce n'est pas le cas, modifiez les enregistrements DNS de votre domaine depuis votre hébergeur, et supprimez les autres enregistrements A/de type A, à l'exception de celui dont la valeur est égale à 103.169.142.0.
Vérifier les enregistrements conflictuels
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'enregistrements A en conflit dans vos paramètres DNS. Les conflits courants incluent les enregistrements avec des valeurs « Parqué » ou des adresses IP incorrectes. Si vous trouvez un enregistrement en conflit, supprimez-le.
Assurez-vous que votre domaine est déjà vérifié
Assurez-vous de suivre les consignes que vous pourriez recevoir par e-mail de la part de l’hébergeur de votre domaine.
Assurez-vous que les « serveurs de nom » énumérés chez l'hébergeur de votre domaine sont corrects
Assurez-vous que les « serveurs de nom » énumérés chez l'hébergeur de votre domaine correspondent à ceux qui sont recommandés par l'hébergeur de votre domaine. Il est possible de modifier vos serveurs de nom et de les « personnaliser », mais, dans ce cas, les modifications apportées à vos enregistrements DNS ne seront pas reconnues.
Contacter votre fournisseur DNS
Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter des enregistrements DNS, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur de domaine pour obtenir de l’aide.
Si rien ne marche
Si vous ne voyez toujours pas vos enregistrements DNS avec Google Public DNS, contactez l'hébergeur de votre domaine et demandez-lui pourquoi vos enregistrements DNS ne sont pas définis.
Résoudre les problèmes de connexion DNS
Cause possible du problème
La vérification de votre domaine ne prend généralement que quelques heures, mais, dans certains cas, elle peut prendre jusqu'à 72 heures. Cela est dû à la propagation du DNS (ou au temps nécessaire pour que les changements puissent se propager sur l'ensemble du réseau). Pendant ce temps, différents systèmes mettent à jour les paramètres DNS à leur propre rythme. Certains attendent les autres en premier, ce qui peut entraîner des retards.
Solution
Si vos paramètres DNS sont corrects dans votre hébergeur, attendez notre confirmation par e-mail que le design de votre site Web est en ligne à l'adresse de votre domaine ou que votre domaine est vérifié.
Si l’état indiqué sur la page des paramètres de domaine de Canva est toujours « En attente » après 72 heures, consultez l’article Mes enregistrements DNS de domaine sont toujours en attente. Vous y trouverez des étapes à essayer.
Corriger les enregistrements CAA non compatibles
Des enregistrements CAA non compatibles peuvent empêcher votre domaine de se connecter.
Pour résoudre le problème, vous pouvez :
- Supprimer tous les enregistrements CAA de votre domaine.
- Si vous connectez un domaine composé de plusieurs parties (par ex. part1.part2.part3.com), veillez à supprimer tous les enregistrements CAA liés à chaque partie. Par ex. part2.part3.com et part3.com.
- Après cette opération, attendez un peu que la propagation DNS se fasse, puis réessayez. Si le problème persiste, passez à l’étape 2.
- Ajouter les deux enregistrements CAA suivants avec les informations ci-dessous :
- nom : @ (ou vide), pour le domaine racine
- nom : www 1. Indicateur : 0 2. Balise : issue 3. Valeur : pki.goog 4. TTL : 600 (ou « Auto » ou 3600)
Remarque : pour que l’étape 2 fonctionne, veillez à supprimer tous les enregistrements CAA dont la valeur de l’indicateur est différente de 0.
Pourquoi dois-je faire cela ?
Les enregistrements CAA sont un type d’enregistrement DNS qui détermine si des certificats SSL peuvent protéger le domaine.
Pour des raisons de sécurité, Canva exige que votre domaine dispose d’un certificat SSL.
En suivant les étapes ci-dessus, Canva peut émettre un certificat SSL.
Résoudre les conflits entre les enregistrements DNS
Il est possible que les enregistrements A, AAAA et CNAME interfèrent avec votre connexion à Canva. Vous devrez probablement les supprimer pour que votre domaine fonctionne avec Canva.
Dans certains cas, vos paramètres DNS peuvent inclure un enregistrement de redirection, un service de redirection d’URL ou un outil de redirection d’URL. Certains hébergeurs utilisent cet outil pour rediriger les visiteurs d’une adresse web vers une autre. Il crée souvent un enregistrement A ou CNAME masqué. Pour vous connecter à Canva, vous devez le désactiver ou le supprimer.
Désactiver le proxy Cloudflare
Si vous gérez vos enregistrements DNS avec Cloudflare, veillez à désactiver les enregistrements proxy pour tous les enregistrements dont nous vous avons demandé la configuration.
Le bouton et le nuage deviennent gris pour indiquer que l’option est désactivée.
Désactiver le proxy Cloudflare
Le nuage orange indique que l’enregistrement proxy est activé.
- Sélectionnez Modifier.
- Sélectionnez le bouton orange sous État du proxy pour le désactiver.
- Le bouton et le nuage deviennent gris pour indiquer que l’option est désactivée.
- Le nuage gris indique que l’enregistrement proxy est désactivé.
Pour en savoir plus, consultez Comprendre les enregistrements proxy Cloudflare.
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