Payer avec NuPay
Vous pouvez payer pour des abonnements Canva et des achats uniques avec NuPay si vous êtes cliente ou client de la Nubank au Brésil. Approuvez des paiements directement dans votre appli Nubank, sans saisir d’informations de carte bancaire. Canva enregistre automatiquement vos informations NuPay pour de futurs renouvellements.
Payer avec NuPay
NuPay peut être utilisé dans l’appli Canva pour les commandes d’impression uniquement. Si vous avez souscrit un abonnement, utilisez Canva dans un navigateur Web (ordinateur ou mobile).
Questions fréquentes
J’ai été facturé à partir d’un numéro de carte différent à chaque fois.
NuPay n’utilise pas votre numéro de carte pour les paiements. NuPay génère plutôt un numéro de compte unique pour chaque paiement, de sorte que le numéro affiché peut changer à chaque fois. Cette action est attendue et ne signifie pas que votre compte a été compromis.
Mon remboursement n’est pas arrivé.
Les remboursements NuPay sont généralement traités rapidement, mais dans de rares cas, ils peuvent prendre jusqu’à 30 minutes.
Si vous ne voyez toujours pas votre remboursement après 30 minutes :
- Vérifiez votre appli Nubank pour recevoir les notifications de remboursement.
- Si le remboursement ne peut pas être renvoyé au mode de paiement initial, il peut être émis par virement bancaire.
- Contactez l’assistance Canva si vous avez besoin d’aide pour suivre le remboursement.
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