Résoudre les problèmes de sécurité Cloudflare sur Canva

Lorsque vous ouvrez Canva, une page de vérification de sécurité peut s’afficher avant que vous puissiez continuer. Cloudflare, un service de sécurité qui protège Canva contre les menaces automatisées, déclenche cette vérification lorsqu’il détecte des schémas de trafic inhabituels. Effectuez la vérification pour accéder à Canva.

Si cette vérification s’affiche régulièrement, il est probable qu’un élément de votre navigateur, de votre appareil ou de votre réseau en soit la cause.

Cloudflare affiche une vérification de sécurité lorsqu’il détecte un trafic inhabituel. Les causes courantes sont notamment les suivantes :

• Les extensions de navigateur qui modifient ou surveillent votre trafic web
• Les logiciels de sécurité dotés de fonctions anti-pistage ou de protection contre l’empreinte numérique du navigateur
• Les logiciels de réseau privé virtuel (VPN) qui acheminent ou inspectent le trafic de votre navigateur
• Les configurations des réseaux d’entreprise ou scolaires, en particulier sur les appareils gérés
• De nombreux appareils partageant une seule connexion Internet

Si la vérification de sécurité s’affiche régulièrement, essayez les étapes suivantes :

1. Si vous utilisez un appareil personnel, vérifiez si votre antivirus, votre VPN, vos extensions de navigateur ou d’autres outils de sécurité ou de confidentialité disposent de fonctions anti-pistage ou anti-empreinte numérique. Celles-ci peuvent parfois déclencher les vérifications de sécurité de Cloudflare. Désactivez-les temporairement ou ajoutez *.canva.com à la liste des sites autorisés dans votre logiciel de sécurité ou de confidentialité, pour voir si cela résout le problème.
2. Si vous êtes sur un réseau professionnel ou scolaire, contactez votre responsable informatique. Demandez-lui de vérifier si des outils de sécurité, des paramètres réseau ou des extensions de navigateur bloquent ou modifient votre trafic vers Canva.
3. Si ces vérifications se produisent souvent, rendez-vous sur canva.com/edge/pre-clearance. Cette page autorise à l’avance votre session de navigateur auprès de Cloudflare. Cela peut vous aider à éviter les erreurs et à accéder plus rapidement à Canva, mais ne réduira pas la fréquence d’affichage de la vérification de sécurité. Pour une solution à plus long terme, vérifiez les paramètres de votre logiciel de sécurité (voir l’étape 1 ou 2).

Si les vérifications de sécurité s’affichent souvent, il est probable qu’un élément perturbe la détection des robots de Cloudflare. Cela est généralement lié à vos paramètres de confidentialité ou de sécurité.

Vérifiez si l’un des éléments suivants affecte votre connexion à Canva :

• Les extensions de navigateur qui modifient ou inspectent le trafic web
• Les logiciels de gestion des terminaux
• Les pare-feu et les outils de filtrage du trafic
• Les configurations de proxy d’entreprise
• Les outils d’inspection TLS ou SSL qui interceptent et déchiffrent le trafic du navigateur
• Les configurations VPN d’entreprise où le trafic vers Canva passe par une couche d’inspection de sécurité.

Désactivez temporairement ces éléments pour trouver la cause, puis ajoutez une exception pour Canva.

Si votre réseau utilise la traduction d’adresses réseau (NAT), de nombreux appareils peuvent sembler partager la même adresse IP. Élargir votre pool d’adresses IP de sortie peut réduire la fréquence à laquelle les utilisateurs voient la vérification de sécurité.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus, mais que les vérifications s’affichent toujours souvent ou que vous ne parvenez pas à les effectuer, contactez l’assistance Canva.

• Erreur 403 (accès interdit) à l’ouverture de liens Canva
• Canva plante ou se bloque