La commande d’impression ne me satisfait pas

Nous voulons que vous aimiez ce que vous imprimez avec Canva. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant sa réception. Nous sommes là pour vous aider.

Notre équipe examinera attentivement votre dossier et travaillera avec vous pour y remédier. Selon la situation, nous pouvons proposer une réimpression, un remboursement ou un bon de réduction.

Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement :

• Remplissez notre formulaire d'assistance et joignez des photos claires du produit
• Sélectionnez le design que vous avez commandé
• Décrivez brièvement la question

Si vous en faites la demande, veuillez nous permettre de voir votre design afin que nous puissions valider la demande rapidement.

Nous examinerons et soutiendrons les réclamations liées à :

• Défauts d'impression (tels qu'un mauvais alignement, des stries ou des taches)
• Dommages lors de la livraison
• Réception de la mauvaise quantité ou du mauvais produit
• Différences majeures entre votre design approuvé et le produit final

Les problèmes signalés après 30 jours à compter de la livraison peuvent ne plus être admissibles à une indemnisation, à moins de circonstances exceptionnelles. Vérifiez votre commande dès qu'elle arrive afin que nous puissions intervenir rapidement en cas de problème.

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