Retirer votre commande d'impression Canva
Vous pouvez récupérer ou retirer des impressions de qualité professionnelle de vos designs dans des magasins près de chez vous. Ci-dessous, vous en saurez plus sur la commande et le retrait en magasin via Impression Canva.
Les commandes à emporter en magasin sont envoyées immédiatement en production. Vous ne pouvez ni les modifier ni les annuler une fois votre commande passée. Veuillez revérifier votre conception et les détails de votre commande avant de finaliser votre achat. Si vous avez besoin d'aide pour votre commande à emporter en magasin, contactez-nous.
Vérifier que le retrait en magasin est disponible
Le retrait en magasin est actuellement disponible uniquement pour certains produits et dans certaines parties des États-Unis et du Canada. Si vous commandez plusieurs articles, veuillez vous assurer que tous les produits de votre panier sont pris en charge par le magasin partenaire. La quantité minimale de commande est de 50 exemplaires par design. Si votre panier comporte plusieurs articles, chaque article doit être commandé en 50 exemplaires au moins pour que l’option de retrait apparaisse. À défaut, l’option de retrait en magasin ne sera pas disponible.
- Ouvrez le design que vous souhaitez imprimer et sélectionnez Imprimer avec Canva dans le menu ci-dessus. Si le service Imprimer avec Canva n’est pas visible et que vous vous trouvez dans nos régions où il est pris en charge, redimensionnez votre design ou sélectionnez-en un parmi les formats recommandés.
- Choisir vos options d’impression. Si la récupération en magasin est disponible pour votre commande, vous trouverez l’option de retrait en magasin lors du processus de paiement.
Remarque : n’oubliez pas que le retrait en magasin n’est disponible que dans certaines régions des États-Unis et du Canada.
Après avoir vérifié que le retrait en magasin est disponible pour votre commande, continuez le processus de paiement.
Si vous choisissez le retrait en magasin, cela signifie que vous pourrez uniquement retirer votre commande dans le magasin que vous choisissez lors du paiement. Veuillez noter que changer de magasin après la commande n’est pas encore possible.
Choisir le retrait en magasin lors du paiement
- Dans la fenêtre Détails d'expédition, sélectionnez Retrait en magasin. En savoir plus sur le processus de paiement.
- Dans la fenêtre contextuelle, recherchez une rue ou une banlieue. Les points de vente disponibles ainsi que leur adresse et leurs horaires d'ouverture s'afficheront ci-dessous.
- Sélectionnez votre point de retrait préféré parmi les options proposées. Vous pouvez cliquer sur Changer de magasin si vous souhaitez passer à un autre magasin.
- Terminez le processus de paiement.
Suivre le statut d’une commande à retirer en magasin
Pour consulter le statut de votre commande d’impression sur votre compte Canva, rendez-vous dans vos Commandes et factures dans les Paramètres. C’est la manière la plus sûre de vérifier le statut de votre commande, car les magasins ne peuvent pas vous indiquer cette information.
Nous vous enverrons également des informations de suivi par e-mail dès que votre commande sera envoyée en production et jusqu’à ce qu’elle soit disponible au retrait dans le magasin de votre choix.
Découvrez comment suivre le statut de votre commande Impression Canva.
Si vous avez des doutes à propos de votre commande d'impression après avoir consulté vos Commandes et factures, nous vous invitons à nous contacter pour recevoir de l'aide.
Retirez votre commande
Le moment est venu de retirer votre commande ? Suivez les étapes ci-dessous avant de vous rendre dans votre point de retrait.
- Une fois que vous avez reçu l'e-mail vous confirmant que Votre commande est prête à être retirée de la part de Canva, rendez-vous dans votre point de retrait. Veuillez vous y rendre pendant les heures d'ouverture.
- Accédez à la zone de retrait des commandes d'impression mise en place par le magasin. Si vous ne trouvez pas la zone de retrait des commandes d'impression, n'hésitez pas à demander de l'aide à quelqu'un dans le magasin.
- Au moment du retrait, il vous suffira d'indiquer le prénom et le nom de famille utilisés pour la commande. Certains points de retrait peuvent également vous demander le numéro de téléphone associé à la commande, veuillez donc vous en munir.
Votre commande sera disponible au retrait pendant 30 jours après réception de l'e-mail « Votre commande est prête à être retirée ». Après 30 jours, elle sera recyclée.
Si vous avez des questions concernant le retrait de votre commande, nous vous invitons à nous contacter. Veuillez noter que les points de retrait ne peuvent pas apporter de modifications à votre design ou aux informations de votre commande, annuler des commandes ou procéder à des remboursements de ces dernières.
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